Πιστοποίηση συστημάτων ποιότητας. Η δομή του συστήματος πιστοποίησης

Η πιστοποίηση των συστημάτων διασφάλισης της ποιότητας, τα οποία είναι απαραίτητα για την εναρμόνιση με τη σειρά ISO 9000, έχει αναπτυχθεί σε πολλές χώρες. Στη Ρωσία, σε εύθετο χρόνο έχουν επίσης καταβληθεί σε αυτή την προσοχή και άρχισε να καθοδηγείται από αυτό. Ιδιαίτερη ανάγκη δημιουργείται για εμπορεύματα που παράγονται για εξαγωγή. Οι κατασκευαστές έχουν ήδη αξιολογήσει τη σημασία της πιστοποίησης του συστήματος.

Πλεονεκτήματα

Πιστεύεται ότι αυτό το ινστιτούτο έχει πολλά πλεονεκτήματα. Πρώτον, χρησιμεύει ως απόδειξη της αξιοπιστίας της εταιρείας του κατασκευαστή. Ακόμη και οι τράπεζες είναι πολύ πιο γρήγορα να δώσουν πίστωση σε αυτές τις επιχειρήσεις. Οι ασφαλιστικές εταιρείες, με τη σειρά τους, προτιμούν να τους ασφαλίσουν έναντι ζημιών για αδίστακτα προϊόντα. Η πιστοποίηση των συστημάτων ποιότητας αποτελεί σημαντικό επιχείρημα κατά τη σύναψη της σύμβασης. Εάν μια εταιρεία εναχθεί εναντίον ενός υποβαθμισμένου προϊόντος, το έγγραφο αυτό θα αποδείξει την απουσία σφάλματος του παραγωγού.

Δεύτερον, αποτελεί σημαντική προϋπόθεση για τη δυνατότητα συμμετοχής της εταιρείας σε διαγωνισμούς. Επιπλέον, η διαδικασία θα επηρεάσει αναγκαστικά τις υποθέσεις του κατασκευαστή με τον πιο θετικό τρόπο. Εξάλλου, κατά την εφαρμογή αυτής της ενέργειας που αποσκοπεί στην απόκτηση πιστοποιητικού, οι υποθέσεις της εταιρείας, κατά κανόνα, τίθενται σε τάξη. Έτσι, η ίδια η διαδικασία γίνεται ευκολότερη και λιγότερο παρατεταμένη.

Η πιστοποίηση των συστημάτων ποιότητας δείχνει την ικανότητα της επιχείρησης να παράγει προϊόντα του ζητούμενου δείγματος. Ως εκ τούτου, αποκτά την ικανότητα να γίνει ανταγωνιστική σε οποιαδήποτε αγορά. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τις ρωσικές εταιρείες που σχεδιάζουν να εξάγουν τα προϊόντα τους στο μέλλον. Έχουν περισσότερες ευκαιρίες για την εφαρμογή του σε αξιοπρεπείς τιμές. Τουλάχιστον, η εμπειρία πολλών εταιρειών που αντιμετώπισαν ένα τέτοιο πρόβλημα στο παρελθόν είναι πλέον πεπεισμένη για την ανάγκη για ένα τέτοιο έγγραφο.

Λίγη ιστορία

Το 1995, η επιτροπή τυποποίησης του κράτους ενέκρινε ένα πρόγραμμα σύμφωνα με το οποίο άρχισε να αναπτύσσεται η πιστοποίηση των συστημάτων ποιότητας στη Ρωσία με την επωνυμία «Μητρώο συστημάτων ποιότητας». Εγκρίνει την εθελοντική διαδικασία για τη διαδικασία, ενώ ταυτόχρονα αποτελεί μέρος του κρατικού συστήματος της GOST R. Η τελευταία είναι υποχρεωτική πιστοποίηση των συστημάτων ποιότητας. Η απόφαση για τη διεξαγωγή εθελοντικής διαδικασίας οφείλεται στο γεγονός ότι το κρατικό έγγραφο της Ρωσίας είναι καλά αναγνωρισμένο σε άλλες χώρες. Ως εκ τούτου, το σήμα συμμόρφωσης είναι πολύ παρόμοιο με το κρατικό.

Κρατικά πρότυπα και στόχοι πιστοποίησης

Σκοπός της εισαγωγής του ινστιτούτου ήταν να αποκτήσει ακόμη μεγαλύτερη αναγνώριση των ρωσικών εγγράφων στο εξωτερικό. Οι κύριες δραστηριότητες είναι:

• Πιστοποίηση της παραγωγής.
• Παρακολούθηση;
• Συνεργασία μεταξύ κρατών.

Οι δραστηριότητες αυτού του σώματος διέπονται από τα ακόλουθα κρατικά πρότυπα.

1. Κανόνες πιστοποίησης των συστημάτων ποιότητας.
2. Μητρώο συστημάτων ποιότητας.
3. Η διαδικασία πιστοποίησης των συστημάτων ποιότητας.
4. Η διαδικασία πιστοποίησης των παραγωγών.
5. Εγγραφή, έλεγχος ελέγχου των πιστοποιημένων συστημάτων.

Επιπλέον, έχουν υιοθετηθεί ορισμένα έγγραφα που αντικατοπτρίζουν τα διεθνή πρότυπα ISO με τη μέθοδο κάλυψης. Αυτές είναι οι πράξεις που ρυθμίζουν το πρότυπο διασφάλισης ποιότητας στον σχεδιασμό, την ανάπτυξη, την εγκατάσταση, τη συντήρηση, την παρακολούθηση και τον έλεγχο.

Στο κρατικό πρότυπο υπάρχει ένα τεχνικό κέντρο του μητρώου. Οργανώνει τη λειτουργία των προτύπων του συστήματος μέσω της εκπαίδευσης, εφαρμόζει την κρατική πολιτική για την πιστοποίηση της ποιότητας και της παραγωγής και ενημερώνει τους ενδιαφερόμενους για την ύπαρξη εμπειρίας στον τομέα αυτό.

Αρχές

Όλα τα πρότυπα έχουν ορισμένες αρχές μέσω των οποίων οργανώνεται η δομή του συστήματος πιστοποίησης, η διαδικασία και ο έλεγχος. Τα απαριθμούμε.

1. Εθελοντισμός.
2. Αντικειμενικότητα.
3. Δεν υπάρχει διάκριση.
4. Εμπιστευτικότητα.
5. Ορισμός της περιοχής.
6. Ευαισθητοποίηση.
7. Επαλήθευση της συμμόρφωσης για την εφαρμογή των κατάλληλων απαιτήσεων.

Τα συστήματα πιστοποίησης

Η δομή του μητρώου περιλαμβάνει τα ακόλουθα όργανα.

1. Gosstandart.
2. Τεχνικό κέντρο.
3. Συμβούλιο σχετικά με την πιστοποίηση.
4. Επιτροπή επί της προσφυγής.
5. Επιστημονική και μεθοδολογική επιτροπή.
6. Φορείς πιστοποίησης.

Η επιτροπή πρότυπου κράτους εγκρίνει τη δομή του μητρώου, επιλύει ερωτήματα σχετικά με την εξέλιξή του, εξετάζει τους κύριους κανόνες και αρχές εργασίας, ελέγχει τις δραστηριότητες και συμμετέχει επίσης στην επιτροπή έκκλησης.

Το Τεχνικό Κέντρο οργανώνει και παρακολουθεί τη διαδικασία, συμμετέχει σε δραστηριότητες επιθεώρησης, καθώς και διαπιστεύσεις εμπειρογνωμόνων, διατηρεί το Μητρώο, αναστέλλει ή ανακαλεί πιστοποιητικά, ενημερώνει και επικοινωνεί με ξένους οργανισμούς του ίδιου προφίλ. Επιπλέον, μπορούν να ανατεθούν και άλλες εργασίες.

Το Συμβούλιο Πιστοποίησης είναι συμβουλευτικό όργανο που αναπτύσσει τις κατάλληλες αποφάσεις σχετικά με το έργο του Μητρώου. Περιλαμβάνει ειδικούς από διαφορετικούς οργανισμούς.

Η Επιτροπή συγκροτείται από το Τεχνικό Κέντρο. Αποτελείται από εμπειρογνώμονες και εργάζεται μόνο εάν υπάρχει τέτοια ανάγκη.

Η επιστημονική και μεθοδολογική επιτροπή ασχολείται με την ανάπτυξη εγγράφων για συμμετοχή στο Συμβούλιο και την Επιτροπή, τη δημιουργία βάσης δεδομένων και εγγράφων, την ανάπτυξη προγραμμάτων με στόχο να αποκτήσουν οι ειδικοί τις απαραίτητες γνώσεις σχετικά με τις αποσκευές τους και πολλά άλλα.

Οι οργανισμοί στους οποίους διεξάγεται απευθείας η πιστοποίηση των συστημάτων διαχείρισης ποιότητας των προϊόντων, επισημαίνουν τα αποτελέσματα, επιθεωρούν τις επιχειρήσεις και αναπτύσσουν αλληλεπίδραση μεταξύ διαρθρωτικών διαιρέσεων.

Ειδικές οργανώσεις παρακολουθούν την ποιότητα και ενημερώνουν τον οργανισμό πιστοποίησης ή το Τεχνικό Κέντρο. Εάν είναι απαραίτητο, προσαρμόζουν τα αποτελέσματα των επιθεωρήσεων, ενημερώνουν το αρμόδιο όργανο για τις αλλαγές στην παραγωγή και ούτω καθεξής.

Δραστηριότητες πριν από τη διαδικασία

Τρεις GOSTs, συγκεκριμένα: 40.003-96, 40.004-96 και 40.005-96, αποσκοπούν στην αλληλεπίδραση μεταξύ οργανισμών πιστοποίησης και αιτούντων ακόμη και πριν ξεκινήσει η διαδικασία. Σύμφωνα με αυτούς, πραγματοποιείται επαλήθευση και λαμβάνεται απόφαση για την έκδοση του εγγράφου, του ελέγχου και των κοινών δράσεων των οργανισμών με το Τεχνικό Κέντρο. Είναι σύμφωνες με τους διεθνείς κανόνες, δημιουργώντας έτσι προϋποθέσεις για αναγνώριση σε άλλες χώρες και ένταξη στο διεθνές σύστημα.

Ταυτόχρονα, το ρωσικό σύστημα τυποποίησης και πιστοποίησης είναι κάπως διαφορετικό, καθώς έχει, μεταξύ άλλων, διαδικασία για την απόκτηση ενός εγγράφου στην παραγωγή. Αλλά συνήθως οι επιχειρήσεις περνούν πρώτα αυτό τον τύπο. Στη συνέχεια, αρχίζουν να δουλεύουν για την ποιότητα, επειδή η τελευταία είναι πιο περίπλοκη σε σύγκριση με την προηγούμενη.

Βήματα συστήματος

Έτσι, η δομή του συστήματος πιστοποίησης "Μητρώο" αποτελείται από δύο στάδια. Τα κρατικά πρότυπα και η διαδικασία διαπίστευσης τους αναπτύσσονται. Αυτό ισχύει κυρίως για οργανισμούς που διεξάγουν πιστοποίηση. Έχουν επαληθεύσει την αρμοδιότητα. Επίσης, δημιουργούνται συνθήκες για την προσέλκυση καλών ειδικών από το εξωτερικό. Πλεονέκτημα θα είναι η δημοτικότητα του οργανισμού στο εξωτερικό. Επιπλέον, πρέπει να διαθέτει όλο τον απαραίτητο εξοπλισμό για τεκμηριωμένες διαδικασίες αξιολόγησης της ποιότητας. Εδώ, επίσης, γίνεται πιστοποίηση της παραγωγής. Ωστόσο, η έκδοση του εγγράφου ανήκει σε έναν άλλο οργανισμό, διότι για τη δυνατότητα αυτή είναι απαραίτητη άλλη διαπίστευση.

Τα ρωσικά συστήματα πιστοποίησης αποτελούνται από τρία στάδια.

1. Αλληλογραφία.
2. Τελικός έλεγχος και αξιολόγηση.
3. Επιθεώρηση επιθεώρησης.

Σύστημα αλληλογραφίας

Σε αυτό το στάδιο, παρέχεται προκαταρκτική αξιολόγηση, η οποία είναι απαραίτητη για τον προσδιορισμό του δυναμικού του εμπειρογνώμονα να υποβληθεί στη διαδικασία. Επίσης, η σκοπιμότητά του εξετάζεται σε μια συγκεκριμένη επιχείρηση. Ο αιτών υποβάλλει αίτηση στην οποία συνοδεύει ένα έγγραφο σχετικά με την πολιτική ποιότητας, οδηγίες σχετικά με αυτό και ένα ερωτηματολόγιο με απαντήσεις. Με θετικά αποτελέσματα, αποφασίζεται το επόμενο βήμα.

Τελικός έλεγχος

Σε αυτό το στάδιο, ελέγχεται η κατάσταση:

• Δραστηριότητες για τη ρύθμιση ζητημάτων ποιότητας.
• Συστήματα παραγωγής.
• Ποιότητα προϊόντος.

Η δραστηριότητα ελέγχεται ώστε τα διαθέσιμα εξαρτήματα να πληρούν τις απαιτήσεις που περιλαμβάνονται στο πρότυπο της σειράς ISO 9000 ή σε παρόμοια ρωσικά συστήματα πιστοποίησης.

Τα συμπεράσματα μπορούν να έχουν αυτές τις μορφές.

1. Πλήρης συμμόρφωση - στη συνέχεια, αμέσως εκδίδεται πιστοποιητικό.
2. Σε γενικές γραμμές, η απάντηση είναι θετική, αλλά υπάρχουν κάποιες αποκλίσεις. Στην περίπτωση αυτή, εκχωρείται η περίοδος κατά την οποία η δραστηριότητα θα επανέλθει στην κανονική της κατάσταση.
3. Πλήρης διαφορά. Στη συνέχεια, η επιχείρηση μπορεί να επαναλάβει τη διαδικασία, προετοιμασμένη μόνο για αυτό. Το πρόγραμμα θα επαναληφθεί εκ νέου.

Επιθεώρηση επιθεώρησης

Μπορεί να πραγματοποιηθεί σε προγραμματισμένες και μη προγραμματισμένες λειτουργίες. Στην τελευταία περίπτωση, ο έλεγχος διορίζεται εάν οι ποιοτικές απαιτήσεις λαμβάνονται από την αρχή πιστοποίησης ή γίνονται σημαντικές αλλαγές στη διαδικασία κατασκευής ή στην κατασκευή της. Μπορεί επίσης να πραγματοποιηθεί σε περίπτωση αλλαγής της δομής του οργανισμού και του προσωπικού της επιχείρησης.

Κοινή πιστοποίηση

Εκτός από τα παραπάνω, το "Μητρώο" παρέχει άλλες δυνατότητες. Έτσι, μπορεί να υπάρξει όχι μόνο ένα εθνικό σύστημα πιστοποίησης, αλλά και ένα κοινό σύστημα με παρόμοιες οργανώσεις σε άλλες χώρες. Για παράδειγμα, η VNIIS συνήψε παρόμοια συμφωνία με την παγκοσμίου φήμης εταιρεία Det Norske Veritas. Ο στόχος στην περίπτωση αυτή ήταν η εθελοντική πιστοποίηση για τη βελτίωση του ανταγωνιστικού περιβάλλοντος των ρωσικών εταιρειών και των προϊόντων τους.

Έτσι, οι επιχειρήσεις αποκτούν την ευκαιρία, κατά βούληση, να λαμβάνουν ένα έγγραφο από δύο φορείς ή από καθένα ξεχωριστά. Σε αυτό, παρεμπιπτόντως, όχι μόνο οι εγχώριοι παραγωγοί ενδιαφέρονται. Οι Ιταλοί, που εισέρχονται στη ρωσική αγορά, χρειάζονται επίσης σχετική τεκμηρίωση.

Οι κανόνες του συστήματος πιστοποίησης επιτρέπουν στους ρώσους παραγωγούς να εφαρμόζονται επίσης απευθείας σε κάθε επιχείρηση που ασκεί σχετικές δραστηριότητες στον κόσμο.

Η κοινή διαδικασία αποσκοπεί όχι μόνο στην έκδοση του εγγράφου του απαιτούμενου δείγματος. Συνίσταται στην εφαρμογή του καθήκοντος να εξασφαλίζει ότι οι εγχώριες επιχειρήσεις συμμορφώνονται με την ποιότητα των διεθνών προτύπων.

Πιστοποίηση της παραγωγής

Η διαδικασία αυτή είναι ανεξάρτητη ή περιλαμβάνεται στην παραλαβή του εγγράφου για ένα σύστημα ποιότητας. Το κριτήριο αξιολόγησης είναι η ικανότητα των προϊόντων να πληρούν ορισμένες απαιτήσεις που περιέχονται στα έγγραφα. Η δομή του συστήματος πιστοποίησης αποτελείται από κανόνες που θεσπίζονται από το κρατικό πρότυπο. Παρέχουν μια διαδικασία για τη διεξαγωγή της διαδικασίας σε κάθε επιχείρηση. Ο στόχος εδώ είναι να επιτευχθεί η συμμόρφωση με τις απαιτήσεις, με έγκυρες εκτιμήσεις και αναπαραγόμενα σύνολα.

Τα αντικείμενα είναι:

• Τελικά προϊόντα?
• Τεχνολογικό σύστημα.
• Συντήρηση.
• Σύστημα τεχνικού ελέγχου και δοκιμών.

Η προετοιμασία της εταιρείας επηρεάζει θετικά τις δραστηριότητές της. Επομένως, παρατηρείται στην πράξη ότι η επικοινωνία με τους καταναλωτές βελτιώνεται, πειθαρχία στις αυξήσεις της παραγωγής, αναπτύσσονται διάφορα κριτήρια σταθερότητας, αποκαλύπτονται οι κύριοι δεσμοί που επηρεάζουν τα χαρακτηριστικά των προϊόντων και ούτω καθεξής.

Για κάθε είδος θεωρείται το δικό του σχήμα. Έτσι, εάν εφαρμοστούν τα συστήματα υποχρεωτικής πιστοποίησης, επιλέγεται το σχήμα 5. Στη συνέχεια, οι δοκιμές διεξάγονται σε ειδικά εργαστήρια. Το σύστημα χρησιμοποιείται επίσης στην ευαίσθητη τεχνολογία παραγωγής σε εξωτερικές επιρροές, καθώς και σε περιπτώσεις όπου η διάρκεια ζωής είναι πολύ μικρή και η επιχείρηση τροποποιεί τα αγαθά της.