"Point" (τράπεζα): ανατροφοδότηση από τους πελάτες και τους υπαλλήλους

Λόγω των πρόσφατων γεγονότων, η επιλογή ενός πιστωτικού ιδρύματος πρέπει να προσεγγιστεί πολύ σοβαρά. Και πριν από τη λήψη οποιασδήποτε απόφασης, θα πρέπει να ενδιαφέρεστε για τη φήμη, να μελετήσετε τις αξιολογήσεις και τις αναθεωρήσεις που μπορούν να αφήσουν οι πελάτες και οι υπάλληλοι του ίδιου του ιδρύματος. Έτσι, ένα από τα πιο ελπιδοφόρα και κερδίζοντας δυναμική των ιδρυμάτων είναι το "Point" (τράπεζα). Θα προσπαθήσουμε να συζητήσουμε τα σχόλια σε αυτό το άρθρο.

Συνοπτικές πληροφορίες για την τράπεζα

Ο πιστωτικός οργανισμός με το πολλά υποσχόμενο όνομα "Point" περιλαμβάνεται στον μεγαλύτερο χρηματοοικονομικό όμιλο "Otkrytie" στη Ρωσία. Δημιουργήθηκε στην πλατφόρμα ενός από τους κλάδους της "Biznesa Online", που ανήκει στην κάποτε δημοφιλή τράπεζα Khanty-Mansiysk "Otkrytie". Η τράπεζα "Tochka" (ανασκοπήσεις νομικών προσώπων, τις οποίες θα συζητήσουμε παρακάτω, θα μας επιτρέψει να εκτιμήσουμε την ποιότητα της εργασίας του οργανισμού) που κέρδισε το 2015.

Αυτή η υπηρεσία διοικείται σχεδόν εξ ολοκλήρου από μια φιλική ομάδα του γνωστού διαδραστικού "Bank24.ru", που πρόσφατα στερήθηκε άδεια. Η "Tochka" ειδικεύεται στην ηλεκτρονική εξυπηρέτηση των επιχειρηματιών, καθώς και στην εκτέλεση διαφόρων πράξεων διακανονισμού για εκπροσώπους μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων. Επί του παρόντος, αυτή η τράπεζα συνεργάζεται με όλες τις πόλεις της Ρωσίας, αλλά το κάνει σε απομακρυσμένη βάση.

Ποιες υπηρεσίες προσφέρει η τράπεζα;

Από την ίδρυσή της, ο οργανισμός παρέχει μια σειρά υπηρεσιών που απευθύνονται σε εκπροσώπους των επιχειρήσεων. Μεταξύ των πιο συνηθισμένων τύπων συναλλαγών που προσφέρει το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα στους πελάτες του, μπορεί κανείς να εξηγήσει τα εξής:

• Υπηρεσίες διακανονισμού-μετρητών.
• Εργασία με λογαριασμούς καταθέσεων (άνοιγμα, συντήρηση, παράταση και κλείσιμο).
• Εκτέλεση πράξεων συναλλάγματος.
• Παροχή γρήγορης πρόσβασης σε μετρητά.

Όλοι αυτοί οι τύποι υπηρεσιών και παρέχει στους πελάτες του "Point" (τράπεζα). Τα σχόλια των επιχειρηματιών που έχουν ήδη καταφέρει να τα χρησιμοποιήσουν, μαρτυρούν την αυξανόμενη δημοτικότητα της εταιρείας.

Πόσο εύκολο είναι να ανοίξετε ένα λογαριασμό στο "Σημείο";

Σύμφωνα με πολλούς χρήστες, εκπρόσωποι αυτής της τράπεζας καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για να κάνουν τις υπηρεσίες τους πιο ελκυστικές. Για παράδειγμα, δίνουν μεγάλη προσοχή στη διαδικασία ανοίγματος λογαριασμού.

Σύμφωνα με τους έμπειρους επιχειρηματίες, γι 'αυτό είναι απαραίτητο μόνο να κάνετε online αίτηση. Εναλλακτικά, μπορείτε να παράσχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για τον εαυτό σας καλώντας την ανοιχτή τηλεφωνική γραμμή: 8 (800) 2000-024. Σύμφωνα με ένα παρόμοιο σύστημα, η Bank Otkrytie είχε εργαστεί προηγουμένως. "Σημείο", οι κριτικές συχνά αφήνουν όχι μόνο νομικά πρόσωπα, αλλά και μεμονωμένοι επιχειρηματίες, προτιμά να ενεργεί με παρόμοιο τρόπο.

Πόσο διαρκεί ο λογαριασμός στο "Σημείο";

Για να ανοίξετε έναν λογαριασμό, για παράδειγμα, στον ιστότοπο της tochka.com της τράπεζας, πρέπει να αφήσετε τον αριθμό τηλεφώνου επαφής και να κάνετε κλικ στο κουμπί "Εφαρμογή". Κατά κανόνα, μερικά λεπτά θα καλέσετε τον εκπρόσωπο του "Point" και θα συζητήσετε τις λεπτομέρειες του σχεδίου.

Έτσι, για να επανεξετάσει την αίτηση διήρκεσε όχι περισσότερο από 6 ώρες, ο επιχειρηματίας πρέπει να επισυνάψει πολλές σκανάλες στο ερωτηματολόγιο του. Αυτές οι απαιτήσεις που η τράπεζα προτείνει στους επιχειρηματίες "Tochka". Σχόλια, λέγοντας ότι η υψηλή ταχύτητα επεξεργασίας της εφαρμογής, επιβεβαιώνουν αυτούς τους κανόνες. Ταυτόχρονα, οι σαρώσεις εγγράφων για νομικά πρόσωπα και ΙΡ μπορεί να διαφέρουν.

Ποια έγγραφα χρειάζονται για να ανοίξουν λογαριασμό για νομικά πρόσωπα;

Για να ανοίξετε έναν λογαριασμό, οι νομικές οντότητες θα χρειαστούν τις ακόλουθες εξετάσεις εγγράφων:

• Η συστατική σύμβαση ή το καταστατικό της επιχείρησης με τη σχετική σφραγίδα κατά την εγγραφή.
• Συμβόλαιο και εξουσιοδότηση (σε περίπτωση εξουσιοδότησης για τη διαχείριση του οργανισμού σε εκπροσώπους των εταιρειών διαχείρισης).
• Πληροφορίες σχετικά με τους συμμετέχοντες ή μετόχους της εταιρείας.
• Εξουσίες και εντολές (μεταβίβαση εξουσιών για τη διάθεση οικονομικών πόρων σε τρίτους που έχουν δικαίωμα υπογραφής).
• Στοιχεία διαβατηρίου υπεύθυνων προσώπων.
• Αριθμός ασφαλιστικών ατομικών προσωπικών λογαριασμών.
• Άδεια χρήσης (εάν υπάρχει).
• Πλήρες μητρώο μετόχων ή απόσπασμα από αυτό (ισχύει κυρίως για τις μετοχικές εταιρείες).
• Αντίγραφα των οικονομικών καταστάσεων ή οποιωνδήποτε άλλων εγγράφων σχετικά με τις οικονομικές εισπράξεις και τις δαπάνες της επιχείρησης.
• Πιστοποιητικά αλλαγών (σε περίπτωση προσθήκης), κλπ.

Όλες αυτές οι σαρώσεις των εγγράφων συνιστούν την αποστολή του "Tochka" (τράπεζα) στους πελάτες τους. Ο λογαριασμός διακανονισμού (οι κριτικές σχετικά με την εγγραφή του μιλούν προς όφελος των υπαλλήλων του οργανισμού) σε αυτή την περίπτωση είναι πολύ πιο εύκολο να το ανοίξετε, καθώς το 70% της διαδικασίας λαμβάνει χώρα εξ αποστάσεως. Ως εκ τούτου, εξοικονομώντας χρόνο για την εύρεση υποκαταστημάτων και την επίσκεψη στην τράπεζα.

Ποια τεκμηρίωση απαιτείται για την IP;

Όσον αφορά τους μεμονωμένους επιχειρηματίες, ο κατάλογος των εγγράφων που πρέπει να σαρώσουν είναι πολύ μικρότερος. Για παράδειγμα, πρέπει να παρέχουν αντίγραφα όλων των σελίδων του διαβατηρίου. Και αυτό ισχύει όχι μόνο για τον επικεφαλής της εταιρείας, αλλά και για τους πελάτες του, οι οποίοι μπορούν να διαχειριστούν τα οικονομικά της εταιρείας. Για παράδειγμα, μπορεί να είναι λογιστές.

Στη συνέχεια, στην τράπεζα "Tochka" (η ανατροφοδότηση από την IP βοηθά στην αξιολόγηση της ευκολίας κατάθεσης μιας αίτησης), θα πρέπει να στείλετε τον αριθμό ασφάλισης του προσωπικού σας λογαριασμού (SNILS). Συνιστάται επίσης η αποστολή αντιγράφων των πληρεξουσίων που παρέχουν στους τρίτους το δικαίωμα να διαθέσουν τα οικονομικά της εταιρείας.

Και, φυσικά, για να αξιολογήσει τις δραστηριότητες της επιχείρησης, η τράπεζα πρέπει να λάβει πληροφορίες σχετικά με το ποσό των εσόδων και εξόδων. Σε περίπτωση που η PI ασκεί τη δραστηριότητά της για λιγότερο από ένα έτος, για να αποδείξει την οικονομική αξιοπιστία της, πρέπει να παρέχει αντίγραφα του λογιστικού μητρώου ή του ισολογισμού κύκλου εργασιών για όλους τους ενεργούς λογαριασμούς.

Τράπεζα "Σημείο. Ru »: σχόλια ιδιωτών και νομικών προσώπων για το άνοιγμα λογαριασμού

Προτού ανοίξετε ένα λογαριασμό σε αυτήν την τράπεζα, συνιστάται να ελέγξετε τις αναθεωρήσεις των ατόμων που έχουν ήδη καταφέρει να το κάνουν. Για παράδειγμα, ορισμένοι επιχειρηματίες λένε ότι είναι όλοι ευτυχείς. Κατά την υποβολή αίτησης, τους άρεσε η υψηλή ποιότητα των υπηρεσιών, η ακρίβεια και η καλή θέληση του προσωπικού, καθώς και η ταχύτητα του ερωτηματολογίου. Σύμφωνα με αυτούς, ο λογαριασμός σε αυτή την τράπεζα άνοιξε πολύ γρήγορα.

Ορισμένες νομικές οντότητες αναφέρονται επίσης στο υψηλό ποσοστό ανταπόκρισης σε μια αίτηση από τους υπαλλήλους της τράπεζας. Από τα λόγια τους γίνεται σαφές ότι σε αυτή την οργάνωση κατάφεραν να ανοίξουν το λογαριασμό τους αρκετά γρήγορα.

Περιγράψτε τη θετική εμπειρία με αυτό το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα και πολλά IP. Σύμφωνα με την ιστορία τους, η τράπεζα του Διαδικτύου "Tochka" (οι κριτικές γι 'αυτό συχνά συνοδεύονται από επεξηγηματικά screenshots, όπως στην παρακάτω φωτογραφία) τους ευχαρίστησαν με την άριστη εξυπηρέτηση τους. Μιλούν για την ικανότητα των εργαζομένων που είναι ευτυχείς να απαντούν σε ερωτήσεις και να ανταλλάσσουν πληροφορίες σχετικά με τα τρέχοντα τιμολόγια. Μερικοί επίσης θαυμάζουν την ευκολία επικοινωνίας με τον οργανισμό. Λοιπόν, λένε ότι χάρη στους εκπροσώπους του "Point" σώζουν πολύ χρόνο. Για παράδειγμα, δεν χρειάζεται να πάνε στη φορολογική υπηρεσία και να αναφέρουν το άνοιγμα ενός λογαριασμού. Όλα αυτά γίνονται από τους υπαλλήλους της τράπεζας.

Άλλοι επιχειρηματίες, αντίθετα, είναι λυπημένοι από τη δυσκολία προσέγγισης των εκπροσώπων της τράπεζας. Κατά την άποψή τους, το τηλεφωνικό κέντρο πρέπει να λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, αλλά είναι σχεδόν αδύνατο να το καλέσετε το βράδυ.

Ένα μικρό επίδομα για τους νέους πελάτες των τραπεζών

Μετά την αποστολή σαρωμένων αντιγράφων εγγράφων σε δυνητικούς πελάτες, ένας από τους υπαλλήλους της οργάνωσης "Tochka" (η τράπεζα, των οποίων τα σχόλια μπορούν να βρεθούν σε αυτό το άρθρο) ορίζει μια συνάντηση. Σε αυτή την περίπτωση, αυτή η συνάντηση θεωρείται αναγκαία διαδικασία, σκοπός της οποίας είναι να ελέγξει τα πρωτότυπα των εγγράφων πελατών και να συνάψει συμφωνία συνεργασίας. Αξίζει να σημειωθεί ότι η συνέντευξη είναι οργανωμένη σε ένα ευχάριστο και βολικό περιβάλλον, για παράδειγμα σε ένα καφέ ή ένα σνακ μπαρ.

Μετά την επίλυση όλων των εγγράφων διατυπώσεων, ο πελάτης της τράπεζας έχει μια δήλωση με όλους τους ισχύοντες κανόνες για την εξυπηρέτηση της τράπεζας. Και ήδη με βάση αυτό, όπως λένε πολλοί χρήστες, ανοίγετε έναν λογαριασμό (σύμφωνα με το επιλεγμένο τιμολόγιο), παρέχετε πρόσβαση στην τραπεζική του Διαδικτύου και εκδίδετε μια πλαστική κάρτα "Points".

Ως μπόνους, σύμφωνα με την πλειοψηφία των επιχειρηματιών, εκπρόσωποι της εταιρείας εκδίδουν ένα ειδικό εισαγωγικό σωλήνα. Αρχικά, περιέχει έγγραφα για υπογραφή, και στη συνέχεια ένα μικρό μπουκάλι κρασί παίρνει τη θέση τους. Μικρή, αλλά ωραία.

Όπως μπορείτε να δείτε, ο οργανισμός "Tochka" (μια τράπεζα των οποίων τα σχόλια σχετικά με το ποιος μπορεί να ακούσει ως επί το πλείστον από τη θετική πλευρά) επέλεξαν μια κάπως ασυνήθιστη προσέγγιση στους πιθανούς πελάτες τους. Αυτό δείχνει το ενδιαφέρον της για την προσέλκυση περισσότερων επιχειρηματιών. Αλλά τι σκέφτονται οι άνθρωποι για τα τρέχοντα τιμολόγια;

Ποιες αναφορές υπάρχουν σχετικά με τα τιμολόγια της τράπεζας;

Αν μιλάμε για τα τιμολόγια της τράπεζας, τότε υπάρχουν πολλές διαφορετικές απόψεις. Για παράδειγμα, μερικοί άνθρωποι είναι ευχαριστημένοι με την ευκαιρία να λάβουν έναν σαφή τιμοκατάλογο για τα τιμολόγια στο σπίτι. Σύμφωνα με αυτούς, εκδίδεται με τη μορφή ενός μικρού διαφημιστικού φυλλαδίου. Άλλοι όπως η δυνατότητα ελεύθερου ανοίγματος λογαριασμού και η εξυπηρέτηση της αναχώρησης του διευθυντή στο σπίτι (ανεξάρτητα από το επιλεγμένο πακέτο δασμών).

Ο τρίτος απαντά με ενθουσιασμό για τον τρόπο με τον οποίο η τράπεζα υπολογίζει τους τόκους επί του υπάρχοντος υπολοίπου του τρεχούμενου λογαριασμού. Πολλοί επίσης μιλούν για τη δυνατότητα παρακολούθησης των συναλλαγών στο λογαριασμό. Και για να το κάνετε αυτό, με τα λόγια τους, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε δωρεάν ειδοποιήσεις μέσω SMS.

Όμως, παρά έναν τόσο μεγάλο αριθμό θετικών απόψεων σχετικά με τα τιμολόγια, είναι πάντα δυνατό να συναντήσουμε δυσαρεστημένους επιχειρηματίες. Ορισμένοι, για παράδειγμα, δεν συμπαθούν το κόστος της ίδιας της υπηρεσίας. Κατά την άποψή τους, υπερεκτιμάται. Αυτό προκαλούν οι ενώσεις που δημιουργεί η τράπεζα Tochka. Η ανατροφοδότηση από τους υπαλλήλους θα σας βοηθήσει να μάθετε για την εταιρεία από μια εντελώς διαφορετική γωνία.

Τι μπορείτε να μάθετε από τις απόψεις των υπαλλήλων της τράπεζας;

Οι αξιολογήσεις των υπαλλήλων της τράπεζας μπορούν να πουν πολλά για το ίδιο το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα, συμπεριλαμβανομένου του τι κρύβεται από τα αδιάκριτα μάτια. Για παράδειγμα, ορισμένοι υπάλληλοι του "Point" μιλούν για ανησυχητικές σχέσεις με τη διοίκηση των υποκαταστημάτων. Σύμφωνα με την ιστορία τους, είναι διαρκώς δυσαρεστημένοι από την ποιότητα του έργου του προσωπικού τους, αποπροσανατολίζοντας τους νεοφερμένους και δεν ενδιαφέρονται για τη χρέωση των μπόνους και των ανταμοιβών.

Άλλοι παραπονούνται ότι δεν είναι ικανοποιημένοι με το "στρεβλό ρυθμό" του έργου. Σύμφωνα με αυτούς, δεν έχουν μέρες εκτός και ένα μεσημεριανό διάλειμμα. Ακόμα άλλοι διαμαρτύρονται για τις υψηλές απαιτήσεις της ηγεσίας και είναι ασύμφοροι με αυτόν τον μισθό.

Με μια λέξη, η εσωτερική πολιτική και οι σχέσεις της τράπεζας με τους πελάτες της είναι δύο εντελώς διαφορετικοί κόσμοι. Αλλά αν αποφασίσετε να γίνετε πελάτης αυτού του ιδρύματος, συνιστούμε να μελετήσετε τις πληροφορίες για κάθε ένα από αυτά!