Onlime: σχόλια. Onlime - Πάροχος Υπηρεσιών Διαδικτύου

Αξιολόγηση χρήστη - το δεύτερο, τι απαιτείται για να διαβάσετε κατά την επιλογή ενός ISP. Πρώτα απ 'όλα - διαβάστε τη σύμβαση. Όμως, τα περισσότερα από τα επίσημα έγγραφα δεν διαβάζουν καθόλου, και μετά από μελέτη κριτικές για την εμφάνιση του προβλήματος για να αποδείξει την αθωότητά του. Είναι ένας φαύλος κύκλος. Στο άρθρο μας σχετικά με το παράδειγμα ISP Onlime, να εξετάσει πώς να ενεργούν σε προβληματικές καταστάσεις, τι πρέπει να προσέξετε, πώς να ασχοληθεί με την εταιρεία.

ISP Onlime: επανεξέταση

«OnLaym» - μάρκα του μεγαλύτερου ρωσικού παρόχου τηλεπικοινωνιών OJSC «Rostelecom», σύμφωνα με την οποία λειτουργεί στη Μόσχα και την περιφέρεια της Μόσχας. Συνδυάζοντας τα δύο εταιρείες έλαβαν χώρα το 2008, από τότε «OnLaym» βρίσκεται στην κορυφή με συνέπεια τη λίστα των φορέων παροχής κεφαλαίων από το σπίτι στο διαδίκτυο, ψηφιακή τηλεόραση και τηλεφωνία. Σύμφωνα με την εταιρεία, 3,2 εκατομμύρια διαμερίσματα που πραγματοποιήθηκε Onlime τηλεόραση και πρόσβαση στο δίκτυο που βασίζεται στην τεχνολογία FTTB.

«OnLaym» έχει δίκτυο κορμού της, οι οποίες, σύμφωνα με την αρχιτεκτονική δακτυλίου πρωτεύουσα. Καλώδια οπτικών ινών αξίες Circuit και District βρίσκονται κάτω από το έδαφος, για άξονες αποχέτευσης. Από την περιοχή συνελεύσεις στις επιμέρους συστάδες (περίπου 10 σπίτια γύρω από το ξενοδοχείο) καλώδιο πηγαίνει προς την κατεύθυνση της δύναμης. Κορμός καλύπτουν όλες τις περιοχές της πόλης και τα προάστια.

Όλα τα καλώδια εκτός από το συνεστραμμένο ζεύγος από την είσοδο του διαμερίσματος, έχουν μια κράτηση. Big προωθεί την ελαστικότητα και την κυκλική αρχιτεκτονική του δικτύου. Ένα μόνο δάκρυ δεν θα φέρει ζημιά: ανάβει αμέσως στη γραμμή αναμονής. Μόνο σοβαρό ατύχημα μπορεί να θέσουν σε ανικανότητα εκπομπή τηλεόραση και σύνδεση στο Internet.

Το τηλεοπτικό σήμα έρχεται με 10 δορυφόρους που είναι σε θέση να δεχθεί περισσότερα από 200 κανάλια, συμπεριλαμβανομένων HD-ποιότητας. datacenters Εξοπλισμός «Onlaym» που κατασκευάζεται από την Alcatel-Lucent χαρακτηρίζονται από υψηλής πυκνότητας, μεγάλης χωρητικότητας.

Onlime: Τιμές στο Διαδίκτυο, ειδικά η σύνδεση

Για τους νέους συνδρομητές «OnLaym» σύνδεση προσφορά δράσης για 290 RBL. / Μήνα. εντός 3 μηνών. Προτείνεται επίσης να επιλέξετε την επιλογή τιμολόγιο:

1. "OnLaym 100" - απεριόριστη πρόσβαση στο internet σε μέγιστη ταχύτητα έως και 100 Mbit / s.

2. "OnLaym-60" - οι ανώτατες ονομαστικές ταχύτητες έως και 60 Mbit / s.

3. "OnLaym-30" - bezlimitka σε ταχύτητες έως και 30 Mbit / s.

Για τις υπηρεσίες ελέγχου ταυτότητας χρήστη «Onlime-Internet» κάθε πελάτη δίνεται ένα όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης, πρόσβαση στα προσωπικά του υπουργικού συμβουλίου. Η συνδρομή αφαιρείται καθημερινά σε ισόποσες δόσεις.

Σύνδεση συμβαίνει εντός 1-3 ημερών μετά την εφαρμογή. Η σύμβαση συνάπτεται με την παρουσία του πλοιάρχου, εισήλθε τις επιλεγμένες επιλογές, υπηρεσίες, υποδεικνύει την μέγιστη ταχύτητα σύνδεσης, το οποίο η εταιρεία παρέχει ένα κανάλι από το κέντρο δεδομένων στον εξοπλισμό του χρήστη.

Onlime: για το σπίτι σχόλια στο διαδίκτυο

Η τελευταία είναι η αιτία της αρνητικότητας από πολλούς χρήστες. № 1 κατάταξη αρνητική ανάδραση - μια σύνδεση χαμηλής ταχύτητας. Για παράδειγμα, 25-30 Mbit / s. αντί των δηλωθέντων 60 Mbit / s.

Απαντώντας σε αρνητική ανάδραση, Onlime αναφέρει ότι η σύμβαση διατυπώνονται στην ταχύτητα - μια θεωρητική έννοια. Στην πράξη, αυτή η επιλογή είναι εγγυημένη για να είναι ένα κενό κανάλι μεταξύ του διακομιστή της εταιρείας και τον υπολογιστή του χρήστη. Τομείς στους οποίους μπορεί να κοπεί ο ρυθμός μετάδοσης πακέτου είναι οι εξής:

• εξοπλισμό χρήστη, η οποία για κάποιο λόγο δεν μπορεί να δώσει την επιθυμητή ταχύτητα (firmware καμπύλη ή λογισμικό, κακή τεχνική απόδοση, ραδιοεξοπλισμός που λειτουργεί στη ζώνη των 2.4 GHz στην περιοχή, και ούτω καθεξής. δ.). Μπορεί να πραγματοποιηθεί πρόχειρη αναλογία: ένα μαύρο και άσπρο σωλήνα-TV «Ουράνιο Τόξο» δεν μπορούν να δουν το 3D-ταινία, ακόμη και αν η υπηρεσία έχει πληρωθεί.
• Κανάλι από το κέντρο δεδομένων στο διακομιστή καθολικού, και ο ίδιος ο διακομιστής λόγω του φόρτου εργασίας της, με την οποία ο πάροχος δεν μπορεί να επηρεάσει, μπορεί επίσης να οδηγήσει σε μικρή μείωση της ταχύτητας.

Η ταχύτητα σύνδεσης είναι πάντα μικρότερη από ό, τι δηλώνεται στο τιμολόγιο. Η κανονική απόκλιση της τάξης του 5-10% όταν Onlime ρύθμιση είναι σωστή. Μετά από 30 Mbit / s. η διαφορά στην ταχύτητα είναι αισθητή μόνο κατά τη λήψη μεγάλων ποσοτήτων δεδομένων.

Πώς να συμπεριφέρονται σε περίπτωση προβλημάτων με το Internet;

Τι πρέπει να απαιτούν από τον πάροχο υπηρεσιών με γραπτή δήλωση:

1. Ελέγξτε την τεχνική κατάσταση της σύνδεσης, προκειμένου να κατανοήσει σε ποιο σημείο η ταχύτητα έχει χαθεί.
2. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις Internet στο λογαριασμό σας.
3. Αντιμετώπιση προβλημάτων του καλωδίου οπτικών ινών.
4. Η επισκευή ή αντικατάσταση του ελαττωματικού εξοπλισμού.

Τι μπορείτε να κάνετε στον εαυτό σας:

• Ενημερώστε το πρόγραμμα οδήγησης της κάρτας δικτύου υπολογιστών, εξοπλισμού. Εγκαταστήστε λογισμικό προστασίας από ιούς (ένα!), Και για να σαρώσετε. Λήψη και ενημέρωση του firmware του router. Κατά τη χρήση Wi-Fi σε πολλαπλές συσκευές με την ταχύτητα κοπής μεταξύ τους. Σε μια ακραία περίπτωση, η σύνδεση μπορεί να γίνει πιο γρήγορα με την απενεργοποίηση του τείχους προστασίας των Windows (απαιτείται κατά τη λειτουργία του antivirus).
• Αν Onlime-πάει σε απευθείας σύνδεση, και τα συνήθη βήματα δεν βοηθούν, θα πρέπει να ελέγξετε τον τεχνικό σύμβουλο των υπηρεσιών σωστά στις ρυθμίσεις που προβλέπονται MAC διεύθυνση της μηχανής. Είναι μια σαχλαμάρα, αλλά σε 30% των περιπτώσεων, είναι η έλλειψη πρόσβασης σε κατηγορήσει ανθρώπινο λάθος.

Αρχική τηλεόραση και τηλεφωνία «OnLaym»

Ψηφιακή τηλεόραση Onlime - την ευκαιρία να παρακολουθήσουν περισσότερα από 200 κανάλια, συμπεριλαμβανομένων HD-ποιότητας. συνδρομητές της πρωτεύουσας μπορούν να επιλέξουν μια μοναδική επιλογή «Interactive TV» - δεν είναι μόνο μια ποικιλία των καναλιών, αλλά και την ικανότητα να ρυθμίζουν μετάδοση, καταγραφή ή παύση τηλεοπτικά προγράμματα, η πρόσβαση στη βιβλιοθήκη, MW. Διαδραστική τηλεόραση είναι συνδεδεμένη με τα set-top boxes Internet και HD-καλώδιο.

Ψηφιακή τηλεόραση πελάτες τη δυνατότητα επιλογής από 4 τιμολογίων και επιπλέον πακέτα ( «Kino +», «ενήλικο», «ποδόσφαιρο» και «το ποδόσφαιρο μας +», Viasat HD):

• μίζα - 111 κανάλια των 320 ρούβλια / μήνα .;
• βέλτιστη - 136 κανάλια των 450 ρούβλια / μήνα ;.
• προηγμένες - 164 κανάλια των 580 ρούβλια / μήνα ;.
• maxi - κανάλι 203 για 1700 ρούβλια / μήνα ..

Δασμολογική επιλογές για διαδραστική τηλεόραση κοστίζουν το ίδιο, αλλά είναι διαθέσιμο σε περισσότερες από 10 κανάλια.

Εκείνοι που χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο από το «OnLaym» να συνδέσετε το τηλέφωνο του σπιτιού σας ή να πληρώσουν ανά λεπτό (0,5 τρίψιμο. / Min.) Ή η απεριόριστη επιλογή.

Onlime (ψηφιακή τηλεόραση): Κριτικές

Ποια είναι τα προβλήματα που σημειώνεται OnLaym πελατών «; Αυτά είναι:

1. Δεν υπάρχουν φωτογραφίες, κακή εικόνα.
2. Η απουσία των καναλιών, έχουν ρυθμιστεί σωστά.
3. Ασταθής λειτουργία κονσόλες κατά τη διάρκεια της μετάβασης στην «Interactive TV».
4. Μην λειτουργείτε τα επιπλέον πακέτα, η ποιότητά τους αφήνει πολύ από το επιθυμητό, και ούτω καθεξής. Δ

Splash αυτής της αρνητικής ήταν το 2010, όταν πραγματοποίησε μια μαζική μετάβαση από την αναλογική στην ψηφιακή μετάδοση. Οι κάτοικοι δεν γνωρίζουν πώς να ρυθμίσετε τις δέκτες, τα κανάλια αντιστράφηκαν και «εξαφανίστηκε», τηλεοράσεις δεν έχουν σχεδιαστεί για να «αριθμούς», ο πλοίαρχος δεν μπορεί να αντιμετωπίσει τις τρέχουσες εφαρμογές. Με τον καιρό, η κατάσταση έχει σταθεροποιηθεί. Τώρα είμαστε μάρτυρες της μετάβασης από ψηφιακό σε διαδραστική τηλεόραση. Ρυθμίσεις θα πρέπει να αλλάξει και πάλι, για να βελτιωθούν οι δέκτες για τη διεξαγωγή του καλωδίου στο διαδίκτυο, να μάθουν να χρησιμοποιούν online υπηρεσίες, ασυνήθιστο για την τηλεόραση. Μεγάλο μέρος αυτής της τεχνολογίας είναι «κινείται γύρω» από τον πάροχο υπηρεσιών, οι δοκιμές (σε πελάτες), αυτό δεν προσθέτει provaderu καμία αγάπη ή την πίστη.

Τι πρέπει να κάνω όταν η τηλεόραση μου δεν λειτουργεί:

• Εκτελέστε την αυτόματη ρύθμιση του δέκτη αρκετές φορές.
• Καλέστε τον πλοίαρχο (μέσω γραφείων πωλήσεων Onlime, τηλεφωνική επικοινωνία ή στην ιστοσελίδα) και ελπίζουμε ότι θα είναι λίγο στη λίστα των εφαρμογών.

επαγγελματική προσδοκία, ο επαγγελματισμός και η ευγένεια του - μια ξεχωριστή συζήτηση.

Onlime: τεχνική υποστήριξη, πλοίαρχος, τηλεφωνικό κέντρο

Σχετικά με αγένεια και τον παροχέα ακρίβεια οι πλοίαρχοι δεν λέει απλά τεμπέληδες. Ο φορέας εκμετάλλευσης, λαμβάνοντας την εφαρμογή, προειδοποιώντας ότι ο τεχνικός μπορεί να φθάσει σε οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκεια της εργάσιμης ημέρας. Αυτό προκαλεί ερεθισμό των εργαζομένων.

Κάθε πρωί ο επιστάτης διανέμει τις εφαρμογές στους δασκάλους. Οι ειδικοί έχουν ανατεθεί σε μια συγκεκριμένη περιοχή. Οι εφαρμογές είναι σε μια ουρά, αν είναι πολλά, κινούνται προς την επόμενη μέρα. Η ουρά μπορεί να είναι βαμμένα για μερικές εβδομάδες νωρίτερα - δυστυχώς, αυτό είναι χαρακτηριστικό για τους παρόχους γίγαντες κατά την εισαγωγή νέων υπηρεσιών. Δάσκαλος έχει το δικαίωμα να απαιτήσει τα χρήματα για τη δημιουργία, την εκπαίδευση και τις υπηρεσίες επίδειξης. Δεν μπορεί να φύγει πριν ο πελάτης είναι ικανοποιημένος ότι Onlime Διαδικτύου, τηλεφώνου ή την τηλεόραση είναι πλήρως λειτουργικό.

Υποστήριξη αποτελείται από μηχανικούς δεν είναι, δεν ρυθμίσετε τα κανάλια εξ αποστάσεως. Μπορεί να: να αλλάξει την τιμολογιακή δέσμη των καναλιών, ώστε να περιλαμβάνει την υπόσχεση πληρωμής, να παρέχει συμβουλές σχετικά με τα τέλη και δικαιώματα.

Πολλά αρνητικά που συνδέονται με το γεγονός ότι οι εκπρόσωποι της πρόσκλησης παρόχου με τις προσφορές να επωφεληθούν από τη δράση ή την ενεργοποίηση της υπηρεσίας. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να γράψετε μια εφαρμογή για τη διαγραφή του δωματίου σας από τη λίστα των εξερχόμενων κλήσεων.

Onlime: Εξοπλισμός

Συχνά οι άνθρωποι γράφουν αυτά τα σχόλια: «Onlime παρέχει εξοπλισμό, δεύτερο χέρι, το οποίο προφανώς δεν λειτουργεί, γιατί ακόμα και μια ημερομηνία για τους παραγωγούς τους«.

Το router και το router από Upvel εταιρείες, D-Link - κινεζικής κατασκευής οχημάτων με μέσο επίπεδο της ποιότητας. Επιχείρηση NetGear τάξη προμηθεύουν συσκευή «premium», η οποία μπορεί να δημιουργήσει μια σύνδεση σε δύο κλίμακες - 5 GHz για μεγάλες ποσότητες πληροφοριών και 2,4 GHz για ένα συμβατικό σερφ το δίχτυ.

Είναι καλύτερα να αγοράσετε ένα router ή να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία παροχής προσφορά; Ίδια εξοπλισμό καλύτερα να επιλέξετε ένα πιο ισχυρό, με το τρέχον firmware? Είναι κατάλληλο για κάθε επιχείρηση, αλλά θα πρέπει να το ρυθμίσετε τον εαυτό σας. Onlime router-κάτω, είναι δυνατόν να νοικιάσετε και να αλλάξει εάν είναι απαραίτητο.

Κατά τη σύναψη της σύμβασης πρέπει να είστε προσεκτικοί με τη γλώσσα. Ενοικίαση router απαιτεί ένα μικρό ποσό στο οποίο θα αυξηθεί η μηνιαία αμοιβή. Με την καταγγελία της σύμβασης από την ημέρα λήξης της ανάγκης να περάσει το γραφείο πωλήσεων ένα πλήρες σύνολο της εργασίας. Σε αντίθετη περίπτωση, σύμφωνα με τη σύμβαση, η εταιρεία έχει το δικαίωμα να υποθέσουμε ότι ο δρομολογητής έχει αγοραστεί, και το συνολικό κόστος θα χρεωθεί στον προσωπικό λογαριασμό του πελάτη.

Αγορά με δόσεις ή εφάπαξ ποσό μπορεί να είναι επωφελής, εάν ο πάροχος δεν πρόκειται να αλλάξει, και να αγοράζουν πιο ακριβά συσκευή δεν είναι επιθυμητή.

Δεν είναι όλα κινεζική συσκευή κακό, αλλά ο παροχέας τέχνης-τεχνίτες επιβεβαιώνει ότι προτύπου δρομολογητές Upvel έχουν κατά μέσο όρο ποιότητα, και, παρά το δηλωμένο ποσοστό 150 Mbit / sec, αγωνίζονται για 80 Mbit / sec. Μετά την παραλαβή των παρόχων της πρέπει απαραιτήτως να ενημερώνεται.

Onlime: Επίλυση Διαφορών

Είναι σημαντικό ότι, ως φορέας παροχής ειδικών συνεργαστεί με επιτηδευμένο πελάτες. Είναι, πάνω απ 'όλα, οι λάθος ή unreached πληρωμών, καταγγελία των συμβάσεων, προαγωγές, και ούτω καθεξής. Δ

Όπως αναφέρθηκε από σχόλια των καταναλωτών, Onlime σπάνια σε μια βιασύνη για να επιστρέψει τα χρήματα σε περίπτωση προβλημάτων με το χέρι ή τον τερματισμό της σχέσης τους. Σύμφωνα με το νόμο και τη συμφωνία για την παροχή των υπηρεσιών, η εφαρμογή για τα οικονομικά προβλήματα που πρέπει να επιλυθούν εντός 10 εργάσιμων ημερών, η καταγγελία για τεχνικά θέματα - για ένα μήνα. Η άφιξη του πλοιάρχου, δεν έχει σημασία τι ο φόρτος εργασίας των τεχνικών, μπορούμε να περιμένουμε για 5 εργάσιμες ημέρες.

Κανόνες συμπεριφοράς στο γραφείο πωλήσεων, «OnLaym»

1. Επικοινωνία με το γραφείο πωλήσεων μόνο που χρειάζεται είναι να έχει τον έλεγχο συμφωνίας με διαβατήριο ή ένα πληρεξούσιο. Με συγγενείς ή φίλους ψηφολέκτες ακόμη και να μιλήσει δεν θα είναι, και αυτό είναι δικαίωμά τους.

2. Η συμφωνία - μια εγγύηση ότι πληρούνται οι υποχρεώσεις των δύο μερών. Ως εκ τούτου, κατά την υπογραφή της ανάγκης να διαβάσει κάθε λέξη, και να είναι προσεκτικοί με τη γλώσσα. Αν είναι γραμμένο: «router σε δόσεις», τότε θα πρέπει να αγοράσει πίσω, ακόμη και αν ο πελάτης χρησιμοποίησε μια υπηρεσία την εβδομάδα. Ιδιαίτερα προσεκτικά να σχετίζονται με τις μετοχές: σε περίπτωση πρόωρης λύσης της σχέσης μπορεί να είναι κυρώσεις και πρόστιμα.

3. Μετά τη σύνταξη της δήλωσης, να ζητήσει ένα αντίγραφο, σφραγισμένο και υπογεγραμμένο από τον αφηγητή. Μην περιμένετε για την επίλυση του προβλήματος απευθείας στο γραφείο πωλήσεων: Σύμβουλοι εγγραφείτε μόνο παράπονα και να δώσει επιφανειακή ενημέρωση και εξέταση των αιτήσεων έχει ειδικά εκπαιδευμένο τμήμα, του οποίου το προσωπικό γνωρίζει με σύμβαση καρδιά. Επίσης, είναι άχρηστο να ρωτήσω για ένα αριθμό τηλεφώνου, «ο επικεφαλής του γραφείου.» Το αντίγραφο είναι απαραίτητη, προκειμένου να αποδείξει την αθωότητά του στην υπόθεση της «απώλειας» της αρχικής.

4. Να είστε ευγενικοί.

Φαίνεται ότι αν οι χρήστες γράφουν τέτοια σχόλια, Onlime είχε καταστραφεί για μεγάλο χρονικό διάστημα. Αλλά, σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, ο αριθμός των εγγεγραμμένων καταγγελίες του δικτύου δεν είναι πλέον κλάσμα του ενός τοις εκατό του συνολικού αριθμού των συνδρομητών. 90% των μη εξυπηρετούμενων υπηρεσίες που σχετίζονται με misconfiguration του εξοπλισμού ή ανθρώπινο λάθος, και μόνο το 10% - ασυνεχείς καλώδιο οπτικών ινών.

Εντελώς δωρεάν εργασία δεν εξασφαλίζει κανένα πάροχο, ειδικά μια τέτοια γιγαντιαία όπως Onlime ( «Rostelecom"). Σε κάθε περίπτωση, η γνώση των δικαιωμάτων και των ευθυνών τους, τη φροντίδα και ευγένεια - είναι το θεμέλιο της μια μακρά και αμοιβαία επωφελή σχέση με τον πάροχο, και ως εκ τούτου, ένα σταθερό Internet υψηλής ταχύτητας, ενδιαφέροντα τηλεοπτικά προγράμματα και το τηλέφωνο του σπιτιού του καλούντος.