Μη-διατροφικά είδη: τον κατάλογο των κατηγοριών, καθώς και η απόκτηση του δικαιώματος για την ανταλλαγή και επιστροφή

Κάθε ανθρώπινη ζωή είναι περιτριγυρισμένο από πολλά από αυτά ή άλλα προϊόντα. Έχουμε σχεδόν κάθε μέρα για να κάνετε αγορές χωρίς να ανησυχείτε για το τι ισχύει για τα μη τρόφιμα, ποια είναι η ιδιαιτερότητα τους, ποιοι είναι οι κανόνες της αγοράς και την επιστροφή τους. Πείτε μας τι είδους πράγματα εκεί, η έννοια του τι συνιστά ποιότητας. Ας προσπαθήσουμε να καταρτίσει έναν κατάλογο των μη εδώδιμων προϊόντων και να οικοδομήσουν την ταξινόμησή τους.

έννοια

Παραδοσιακά χωρίζονται όλα τα προϊόντα με βάση την ύπαρξη ή όχι δυνατοτήτων κατανάλωσης. Σύμφωνα με αυτό το κριτήριο την κατανομή των τροφίμων και των μη εδώδιμων προϊόντων. Λίστα των στοιχείων που δεν χρησιμοποιούνται για τρόφιμα και μη-τρόφιμα πρώτες ύλες για την παρασκευή των εξαιρετικά μεγάλο και διαφορετικό.

τα μη εδώδιμα προϊόντα ικανοποιούν πολλές ανθρώπινες ανάγκες, όπως η βιολογική (προστασία από το κρύο, την ασφάλεια, τον ύπνο), και την κοινωνική (κύρος, τη μόδα, που ανήκει στον όμιλο). Διάφορες βιομηχανίες παράγουν όλο και περισσότερα αγαθά. Με την αυξανόμενη γκάμα των κατηγοριών προϊόντων και πιο δύσκολο να λυθεί το πρόβλημα του διαχωρισμού των προϊόντων του είδους.

Ταξινομήσεις

Όλα τα μη εδώδιμα προϊόντα, ο κατάλογος των οποίων είναι τεράστια, μπορούν να χωριστούν σε ομάδες ανάλογα με διάφορα κριτήρια. Ιστορικά η ταξινόμηση σύμφωνα με το οποίο τα εμπορεύματα ταξινομούνται σε οικονομική, υγιεινή, τα είδη ένδυσης, των κατασκευών, έπιπλα, χαλιά, το υλικό, εργαλεία, ηλεκτρικές και οικιακές συσκευές, ρούχα και παπούτσια, υφάσματα, προϊόντα κοσμήματα και ρολόγια, γραφική ύλη, τη μουσική και τα εμπορεύματα, αθλήματα, βιβλία και έντυπα.

Με τη συχνότητα της ζήτησης και των χαρακτηριστικών της διακρίσεως των προϊόντων της καθημερινής και ειδικών, καθώς και τη ζήτηση παλμό. τα μη εδώδιμα προϊόντα μπορούν να χωριστούν σε μόδα, εποχιακά και συναφή. Με ραντεβού διακρίνουν τα προϊόντα ευρύτερη χρήση και για βιομηχανικούς σκοπούς. Όλες αυτές οι ταξινομήσεις έχουν διασταύρωση και δεν μπορεί να καλύπτει πάντα όλη την ποικιλία των ειδών μη-τρόφιμα.

κατηγορία

Για την άνεση και την σαφή ανάθεση ορισμένων εμπορευμάτων σε ορισμένες ομάδες έχει αναπτυχθεί οικονομικά και στατιστική ονοματολογία, στην οποία είναι κατανεμημένα σε ευρείες κατηγορίες.

Όλα τα μη εδώδιμων προϊόντων, των οποίων ο κατάλογος είναι πρακτικά ανεξάντλητη, χωρίζονται σε ομάδες ανάλογα με τον σκοπό, τη σύνθεση, τα χαρακτηριστικά τους. Qualifier προσφέρει ένα πολύπλοκο σύστημα κωδικοποίησης ομάδων και χρήση τους μπορεί μόνο ειδικοί αλυσίδες καταστημάτων. Για τους σκοπούς της κατάρτισης έχει αναπτυχθεί μια απλοποιημένη ταξινόμηση, η οποία χρησιμοποιείται ευρέως λόγω της ευκολίας του και σχετικά υψηλό βαθμό ευελιξίας. Αναμένεται η κατανομή των 9 μεγάλα συγκροτήματα των εμπορευμάτων:

- Οικιακά προϊόντα. Γι 'αυτό το ξενοδοχείο περιλαμβάνουν γυαλί, κεραμικό, πλαστικό και γυαλί προϊόντων (οικιακά σκεύη, οικοδομικά υλικά, εργαλεία, κλπ), καθώς και χημικά προϊόντα οικιακής χρήσης και τα έπιπλα.

- Πετρέλαιο και προϊόντα πετρελαίου.

- είδη ένδυσης και υπόδησης, συμπεριλαμβανομένης της γούνας.

- Αρώματα και καλλυντικά.

- Κοσμήματα.

- Εμπορεύματα πολυτέλειας (τσάντες, πορτοφόλια, χτένες, ζώνες, γραβάτες).

- Ηλεκτρικές συσκευές (οικιακές συσκευές, το φωτισμό, την αποθήκευση τροφίμων).

- Πολιτιστική και των εγχώριων (τηλεοπτικές σειρές, μουσικά όργανα, βιβλία, αθλητικό εξοπλισμό, ρολόγια, αυτοκίνητα, μηχανές, κινητά τηλέφωνα).

- Προϊόντα τέχνης συναλλαγές.

ειδικότητα

Χαρακτηριστικά των μη εδώδιμων προϊόντων συνίσταται στο γεγονός ότι συνήθως δεν απαιτούν ειδικές συνθήκες φύλαξης και μεταφοράς. Αλλά μη εδώδιμα προϊόντα - είναι συχνά τα αντικείμενα της υψηλής πολυπλοκότητας ή κίνδυνο. Ως εκ τούτου, μέρος των οποίων απαιτεί ειδική εκπαίδευση στην επιχείρηση, έτσι ώστε οι καταναλωτές πρέπει να εκπαιδεύσει τη χρήση των προϊόντων αυτών - αυτή είναι η ιδιαιτερότητα τους. Ως εκ τούτου, υπάρχουν ειδικοί κανόνες για την αξιολόγηση της ποιότητας των πωλήσεων και είδη μη τροφίμων.

Η έννοια της ποιότητας των μη εδώδιμων προϊόντων

Τα χαρακτηριστικά των προϊόντων μη τροφίμων γίνεται με τον τρόπο της παραγωγής, την αγορά και την κατανάλωση τους. Κατά τη διάρκεια της λειτουργίας Τα στοιχεία και οι συσκευές που δείχνει τις ιδιότητές τους, η οποία αξιολογείται και η ποιότητα τους.

τα μη εδώδιμα προϊόντα, των οποίων ο κατάλογος περιλαμβάνει μια ποικιλία από αντικείμενα, από χτένες σε οχήματα που δεν έχουν κοινά κριτήρια αξιολόγησης της ποιότητας λόγω της υψηλής ευέλικτο τους. Ιδιότητες της κάθε κατηγορίας προϊόντων ρυθμίζεται από το κράτος πρότυπα και τεχνικούς κανονισμούς. Την ίδια στιγμή η αναντιστοιχία ποιότητας με τα απαιτούμενα πρότυπα μπορεί να αποδειχθεί μόνο μέσω της εξέτασης. Διενεργήθηκε μια τέτοια αξιολόγηση με τη χρήση των ακόλουθων μεθόδων:

- αισθητικές, δηλαδή, η εξωτερική εξέταση με τη βοήθεια των οργάνων των εμπειρογνωμόνων των αισθήσεων? ..

- καταγραφή και χρέωση εργαλείο, το οποίο επιτρέπει την αξιολόγηση των φυσικών και χημικών χαρακτηριστικών του προϊόντος?

- υγιεινής-χημικές?

- μικροβιολογικές και του περιβάλλοντος.

Επίσης, η μέθοδος των συνεντεύξεων εμπειρογνωμόνων να αξιολογήσει τις αισθητικές ιδιότητες του προϊόντος.

ιδιότητες των καταναλωτών των μη εδώδιμων προϊόντων

Όταν αγοράζετε οποιοδήποτε προϊόν που ο πελάτης δεν χρησιμοποιεί τις ειδικές μεθόδους αξιολόγησης, και βασίζουν την επιλογή τους για την αξιολόγηση των ιδιοτήτων του. Φυσικά, είναι πολύ διαφορετική για διαφορετικές κατηγορίες προϊόντων. Έτσι, αθλητικών ειδών καταναλωτής επιλέγει εντελώς διαφορετικές παραμέτρους από ένα νέο ψυγείο. Αλλά υπάρχουν γενικά χαρακτηριστικά των καταναλωτών, κοινή για όλα τα μη εδώδιμα προϊόντα. Σε αυτά περιλαμβάνονται:

- Ανθεκτικότητα. Τα αγαθά πρέπει, σύμφωνα με το πρότυπο για την εξυπηρέτηση ορισμένου χρόνου. Ο καταναλωτής υποθέτει ότι κάθε προϊόν που θα διαρκέσει για κάποιο χρονικό διάστημα, όπως ένα ψυγείο - 10 χρόνια, και αθλητικά παπούτσια - 2 χρόνια.

- Ασφάλεια. Τα προϊόντα πρέπει να είναι κατασκευασμένα από φιλικά προς το περιβάλλον υλικά.

- Εργονομία. Προϊόντα πρέπει να δημιουργούν μια αίσθηση άνεσης στην εξυπηρέτηση των καταναλωτών.

- Φυσικές και τεχνικές ιδιότητες. Ο καταναλωτής κατέχει μέθοδο για την εκτίμηση της κατάστασης του εμπορεύματος και την ικανότητά του να εκτελεί συγκεκριμένες λειτουργίες.

- Αισθητική. Ο αγοραστής με βάση τις αντιλήψεις τους για τις εκτιμήσεις ομορφιάς το ποσοστό αυτό αγαθό.

- συντηρησιμότητα. Με την αγορά ενός πολύπλοκη τεχνική ή μεταχειρισμένο αυτοκίνητο, ο καταναλωτής σκέφτεται σχετικά με τη διαθεσιμότητα και την τιμή των επισκευών, εάν είναι απαραίτητο.

- Η εικόνα του κατασκευαστή. Πολλοί καταναλωτές είναι κάτω από την επιρροή της διαφήμισης πιστεύουν ότι ορισμένες μάρκες είναι καλύτερα από τους άλλους, και να επιλέξετε τα προϊόντα, με επίκεντρο τις ιδέες τους σχετικά με το κύρος και την αξιοπιστία του κατασκευαστή.

Αγορά και συντήρηση

Εδώδιμα προϊόντα υπόκεινται σε διαφορετικούς κανόνες. Διέπονται από τις απαιτήσεις για τη συσκευασία και τη ναυτιλία προϊόντων. Ειδικοί κανόνες ισχύουν για εύθραυστα αντικείμενα, όπως τηλεοράσεις ή γυάλινα βάζα. Επίσης, ο πωλητής πρέπει να παρέχει τις καθορισμένες συνθήκες αποθήκευσης των εμπορευμάτων σε ένα από ορισμένες συνθήκες υγρασίας και θερμοκρασίας. Για παράδειγμα, τα ηλεκτρονικά απαιτεί την τήρηση αυστηρών παραμέτρων αποθήκευσης. Επίσης, το κατάστημα πρέπει να παρέχει τη σωστή διαδικασία παροχής υπηρεσιών: στην αίθουσα συναλλαγών του αγοραστή είναι υποχρεωμένος να βρει έναν αρμόδιο αντιπρόσωπο που είναι πρόθυμοι να παρέχουν συμβουλές εμπειρογνωμόνων σχετικά με τις ιδιότητες και τις λειτουργίες του προϊόντος. Για παράδειγμα, η απόκτηση αθλητικών ειδών, ο αγοραστής θα πρέπει να ενημερώνονται σχετικά με το σκοπό του προϊόντος και τους όρους λειτουργίας του.

Ανταλλαγή και Επιστροφών

Σε αντίθεση με τα μη-τρόφιμα τρόφιμα που πρέπει να επιστραφούν και να ανταλλαχθούν. Αν και υπάρχουν ορισμένοι περιορισμοί. Επέστρεψε για να είναι ρούχα, παπούτσια, αξεσουάρ (τσάντες, ζώνες) σε περίπτωση που το προϊόν δεν έρχεται στον αγοραστή ως προς το μέγεθος, το χρώμα, το στυλ, και ούτω καθεξής. N. Σε αυτήν την περίπτωση, τα προϊόντα δεν πρέπει να είναι σε λειτουργία. Εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς ο αγοραστής μπορεί να επιστρέψει τα αγαθά στο κατάστημα με την παρουσία του στον έλεγχο και την ασφάλεια της συσκευασίας, χωρίς να εξηγούν το λόγο της επιστροφής. Επίσης, ο χρήστης μπορεί να ανταλλάξει το προϊόν της ακατάλληλης ποιότητας του προϊόντος, κατάλληλες απαιτήσεις του προτύπου. Εάν 14 ημέρες έχουν περάσει από την ημερομηνία αγοράς, και αποκάλυψε ένα ελάττωμα στο προϊόν, μπορεί να επιστραφεί ή να ανταλλάσσεται μετά την εξέταση. Θα πρέπει να αποδείξει ότι η ζημία δεν προκλήθηκε στο προϊόν από τον καταναλωτή κατά τη χρήση.

Προϊόντα που δεν υπόκεινται σε απόφαση επιστροφής και ανταλλαγής

Ωστόσο, υπάρχουν περιορισμοί σχετικά με την επιστροφή και την ανταλλαγή. Ο κατάλογος των προϊόντων που δεν υπόκεινται σε τέτοιες διαδικασίες, υπάρχουν κάποια στοιχεία, πλην των τροφίμων. Αυτό το κόσμημα, τον εξοπλισμό και φαρμακείο, ιατρική, οικιακές συσκευές, τα κλωστοϋφαντουργικά προϊόντα, τα φυτά και τα ζώα, προϊόντα αρωματοποιίας και καλλυντικά, βιβλία, κατασκευή και φινίρισμα των υλικών.

Ειδικοί όροι ισχύουν για την επιστροφή και ανταλλαγή τεχνικά εξελιγμένα προϊόντα. Δεν μπορεί μόνο να φέρει στο κατάστημα, αν δεν σας αρέσουν τα χρώματα. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να έχετε την εμπειρία, θα μπορούσε να είναι επί τόπου αξιολόγηση του πωλητή ή παραγγέλθηκαν από το ειδικό διαδικασία. Για τεχνικώς περίπλοκα προϊόντα περιλαμβάνουν αυτοκίνητα, υπολογιστές, ψυγεία, πλυντήρια, βάρκες και κότερα, μοτοσικλέτες, τρακτέρ.