Cross-selling - ένα αποτελεσματικό εργαλείο για το κέρδος

Αποτελεσματικότητα των χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων εξαρτάται από την ποσότητα και την ποιότητα των υπηρεσιών που πωλούνται. Για παράδειγμα, στον τραπεζικό τομέα - το πούλησε δάνεια, δόσεις, δάνεια και άλλες υπηρεσίες για τις ασφαλιστικές εταιρείες - είναι ένα ασφαλιστήριο συμβόλαιο για τα αυτοκίνητα, ακίνητα, ασφάλειες ζωής. Εφαρμογή του πελάτη με τα απαραίτητα αγαθά και υπηρεσίες, ακόμα και αυτό που ορισμένοι που ονομάζεται το πρόσθετο σταυροειδών πωλήσεων. Με άλλα λόγια - ένα Cross-υλοποίηση μιας υπηρεσίας ή του προϊόντος.

Ο κύριος στόχος αυτών των μεθόδων - να αυξήσει το μέρος των εσόδων του οργανισμού. Συχνά, τα προϊόντα που πωλούνται μέσω τέτοιων μεθόδων, υψηλής απόδοσης, αλλά λιγότερο δημοφιλείς, και ως εκ τούτου να τους προσφέρουν στο «βάρος» και σε άλλα δημοφιλή προϊόντα.

Τύποι των σταυροειδών πωλήσεων

Συμβατικά, μπορούν να χωριστούν σε πωλήσεις υπηρεσιών και αγαθών. Στον τομέα των υπηρεσιών αυτού του είδους των πωλήσεων είναι συχνά παρουσιάζονται στις τραπεζικές και ασφαλιστικές δραστηριότητες.

Σε αντίθεση με μια τεχνική πωλήσεων σε διάφορους τομείς των επιχειρήσεων

Cross-selling των τραπεζικών προϊόντων - ένας συνδυασμός των υπηρεσιών, διαφορετικό σκοπό της. Για παράδειγμα, αν ένα άτομο έχει ένα δάνειο, μπορείτε να πωλούν περισσότερα πέρασμα και την κάρτα πληρωμής. Έτσι, το φορτίο του πελάτη είναι πολύ υψηλότερη απόδοση του οργάνου - περισσότερο. Ένα άλλο παράδειγμα: η εταιρεία ζήτησε από την τράπεζα για μια πιστωτική γραμμή. Τράπεζα αποφάσισε να δανεισμό, αλλά με την έναρξη του ισοζυγίου τρεχουσών συναλλαγών και τη μεταφορά του έργου του μισθού. Σε αυτή την περίπτωση, βλέπουμε την εθελοντική-αναγκαστική παραλλαγή μιας τέτοιας εφαρμογής του λογαριασμού και το μισθό της σύμβασης ρεύμα.

ασφάλιση Cross-selling επίσης αποκτήσει δημοτικότητα. Σχεδόν κάθε ασφαλιστική εταιρεία έχει δεσμευτεί για μια ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση των πελατών. Δηλαδή, εάν επικοινωνήσετε με την ασφαλιστική εταιρεία για να ασφαλίσει το ακίνητο, θα είστε βέβαιοι να προσφέρει άλλα είδη ασφάλισης (ζωής, αυτοκινήτου, κ.λ.π.). Πώληση των άλλων προϊόντων της ασφαλιστικής εταιρείας, μαζί με την κύρια - αυτό είναι cross-selling ασφάλισης.

Εμπόριο και πωλήσεις τεχνικές

Cross-selling στο εμπόριο λίγο διαφορετικά από τέτοιες δράσεις στον χρηματοπιστωτικό τομέα. Εδώ παρουσιάζονται, μάλλον, εκτός από τις κύριες πωλήσεις από ένα ξεχωριστό προϊόν. Για παράδειγμα, κατά την αγορά ενός smartphone ή τον υπολογιστή προσφέρει έναντι αμοιβής πρόσθετες υπηρεσίες ή λογισμικό. Έτσι διαδώσει τα προϊόντα που πωλούνται άσχημα.

Ποια οφέλη παρέχει τέτοιες μεθόδους;

• Εκλαΐκευση των υπηρεσιών που πωλούνται άσχημα.
• Συχνά, cross-selling φέρνει υψηλές αποδόσεις, οπότε χρησιμοποιήστε αυτή η τεχνική αυξάνει σημαντικά τις οικονομικές επιδόσεις της εταιρείας. Η αυξημένη απόδοση κεφαλαίου, ρευστότητας του οργανισμού, η οποία βελτιώνει σημαντικά τις στατιστικούς δείκτες.
• Η επιθυμία να πάει στα ευρωπαϊκά θεσμικά όργανα την ποιότητα της συνεργασίας, όπου ένα σημαντικό μέρος των κερδών (έως και 30 τοις εκατό), οι επιχειρήσεις λαμβάνουν από την πρόσθετη υπηρεσία, το οποίο πωλείται με την βοήθεια των σταυροειδών πωλήσεων.
• Χρησιμοποιώντας την τεχνική αυτή επιτρέπει στον οργανισμό να «καθολική στρατιώτες» από τους διαχειριστές τους, καθώς τίθεται σε εφαρμογή η μέθοδος αυτή είναι δυνατή μόνο με την άριστη γνώση του προσωπικού όλων των προϊόντων της εταιρείας.