Η συγκριτική αξιολόγηση είναι τα πάντα

Αν για να μεταφραστεί από την αγγλική γλώσσα η λέξη "benchmarking", αποδειχθεί: πάγκο - ένα μέρος, σήμανση - για να σημάνει. Δηλαδή, "κάνει ένα ψευδώνυμο", "σημειώστε ένα μέρος". Η έννοια αυτού του όρου θα βοηθήσει στην κατανόηση του ρωσικού λαϊκού λόγου: "Το έξυπνο μαθαίνει από τα λάθη των άλλων ανθρώπων, τα ανόητα - από μόνα τους". Επομένως, η συγκριτική αξιολόγηση είναι το πρώτο μέρος της φράσης.

Σοβαρά, αυτή είναι μια σύγκριση των δραστηριοτήτων του με εκείνες των πιο επιτυχημένων ανταγωνιστών. Η ανάλυση αυτή δεν πραγματοποιείται προς όφελος του αθλητικού ενδιαφέροντος, αλλά για να βγάλουμε τα κατάλληλα συμπεράσματα για τη δική μας εμπειρία, να ανακαλύψουμε λάθη και ελλείψεις. Και στη συνέχεια, διορθώνοντάς τα, προχωρήστε.

Για να επεξηγήσουμε την ιδέα, ας θυμηθούμε ένα άλλο ρητό, τώρα ευρωπαϊκό. "Η επιχείρηση είναι ένα ποδήλατο: στρίβετε τα πετάλια - κινούνται γρήγορα, σταματάτε να πετάτε - πέφτετε". Η στάση δεν θα λειτουργήσει - η ύφεση θα ξεκινήσει. Ως εκ τούτου, η πιο φοβερή επιχείρηση για τις επιχειρήσεις είναι να σταματήσουν την επιτευχθείσα επιτυχία. Μην επενδύετε στην ανάπτυξη και την εμπορία.

Οι ειδικοί διακρίνουν τέσσερις τύπους διαδικασίας αυτού του οικονομικού φαινομένου :

• Η συνολική συγκριτική αξιολόγηση είναι μια σύγκριση των ιδίων δεικτών και των πωλήσεων προϊόντων με τις επιδόσεις αρκετών από τους πιο επιτυχημένους ανταγωνιστές.
• Λειτουργική - σύγκριση μεμονωμένων παραμέτρων και δεικτών με παρόμοιους δείκτες του ηγέτη της βιομηχανίας (οι μελέτες διεξάγονται από μια ομάδα ειδικών).
• Ανταγωνιστική συγκριτική αξιολόγηση - ανάλυση δεδομένων για τις επιχειρήσεις με τον ερευνητή της βιομηχανίας.
• Εσωτερική - ανάλυση των δραστηριοτήτων των μονάδων εντός του οργανισμού σε παράμετροι που είναι ανάλογες.

Για παράδειγμα, η Hewlett-Packard διενήργησε κάποτε λειτουργική συγκριτική αξιολόγηση, προκειμένου να εξαλείψει τις καθυστερήσεις από τους Ιάπωνες ανταγωνιστές της. Η περίοδος αποπληρωμής του έργου λήφθηκε ως δείκτης που μελετήθηκε . Ως αποτέλεσμα της έρευνας, αναπτύχθηκε μια στρατηγική για την περαιτέρω ανάπτυξη του προϊόντος. Τα αποτελέσματα μπορούν να εκτιμηθούν από την αφθονία του εξοπλισμού γραφείου με το λογότυπο της HP σε κάθε γραφείο.

Η κύρια δυσκολία που καθορίζει τη συγκριτική αξιολόγηση είναι ότι οι ανταγωνιστές δεν έχουν την τάση να μοιράζονται τα μυστικά της επιτυχίας τους. Οι εμπορικές πληροφορίες είναι κλειστές και οι προσπάθειες για την απόκτηση τους ταξινομούνται ως βιομηχανική κατασκοπεία. Επομένως, υπάρχει κάποιο λάθος στα αποτελέσματα.

Με κάποια παραδοχή, είναι δυνατό να βρεθούν κοινά χαρακτηριστικά με τα διεθνή πρότυπα ISO-9000. Οι στόχοι της συγκριτικής αξιολόγησης και του ISO-9000 είναι να καθοριστεί το πρότυπο σε υψηλό επίπεδο όχι μόνο στο τελικό προϊόν αλλά και σε κάθε στάδιο της τεχνολογικής διαδικασίας.

Ενδεικτικό παράδειγμα της ανησυχίας "Ford". Μέχρι το 1986, η εταιρεία είχε σοβαρή ύφεση. Οι διευθυντές του βιομηχανικού γίγαντα πραγματοποίησαν μια μελέτη συγκριτικής αξιολόγησης, η οποία οδήγησε στην κυκλοφορία του Ford Taurus, του πρώτου μοντέλου της μάρκας εμπρός των τροχών. Η απόφαση να εξοπλιστεί το αυτοκίνητο με εμπρός τροχούς ήταν το αποτέλεσμα μιας ανάλυσης των επιδόσεων επιτυχημένων ανταγωνιστών - της Chrysler και της General Motors. Εκτός από την τετρακίνηση, στην παραγωγή αυτοκινήτων ελήφθησαν υπόψη άλλοι παράγοντες πίσω από την εταιρεία από τους πλησιέστερους ανταγωνιστές της. Ως αποτέλεσμα, ο Ταύρος έγινε το αυτοκίνητο της χρονιάς και από τα αποτελέσματα των πωλήσεων για όλα τα χρόνια αναγνωρίστηκε ως ένα από τα πέντε καλύτερα πωλημένα αυτοκίνητα της Ford.

Πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι η συγκριτική αξιολόγηση είναι ένα εργαλείο που επηρεάζει συνεχώς τις τεχνολογικές διαδικασίες. Σε περίπτωση εφαρμογής μιας φορά, η επιτυχία θα είναι προσωρινή, όπως συνέβη με τον ίδιο Ταύρο: τα επόμενα χρόνια η ανάλυση δεν πραγματοποιήθηκε, τα ελαττώματα στο αυτοκίνητο προκάλεσαν καταγγελίες από τους ιδιοκτήτες αυτοκινήτων. Αυτό μείωσε αισθητά τον όγκο των πωλήσεων του προαναφερθέντος εμπορικού σήματος.