Άμεσο μάρκετινγκ

Μάρκετινγκ - είναι η ικανοποίηση αγαθών ή υπηρεσιών ορισμένων ομάδων ανθρώπων για την οποία δημιουργήθηκε η εταιρεία.

Στην εποχή της τεχνολογίας της πληροφορίας και του ανταγωνιστικού επιχειρησιακού πολεμιστή, το μάρκετινγκ αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της διαχείρισης των επιχειρήσεων, επειδή η σωστή στρατηγική θα είναι πάντα σε θέση να μεταφέρει την εταιρεία σε νέο επίπεδο ή να αποτρέψει την καταστροφή της.

Το άμεσο μάρκετινγκ είναι ένα είδος επικοινωνίας μάρκετινγκ , το οποίο στοχεύει στο διάλογο με μεμονωμένους καταναλωτές και έχει σχεδιαστεί για άμεση ανταπόκριση από αυτό. Το άμεσο μάρκετινγκ μπορεί να πραγματοποιηθεί: μεμονωμένες πωλήσεις, ταχυδρομικές επιστολές, τηλεφωνήματα ή λίστες αλληλογραφίας, γενικά, όλες εκείνες που μπορούν να ωθήσουν τον καταναλωτή να αγοράσει ή να ενεργήσει.

Το άμεσο μάρκετινγκ μπορεί να χωριστεί σε:

Ένα στάδιο - ο καταναλωτής ανταποκρίνεται στο διαφημιστικό μήνυμα αγοράζοντας τα αγαθά.

Δύο στάδια - πριν από την αγορά, ο καταναλωτής πρέπει να κάνει κάποια ενέργεια, για παράδειγμα, να παρουσιάσει ένα κουπόνι ή μια επιταγή.

Αρνητική επιλογή - ο καταναλωτής θα λάβει μηνύματα μέχρις ότου αποστείλει γραπτή άρνηση.

Το άμεσο μάρκετινγκ γίνεται όλο και πιο δημοφιλές στη Ρωσία, διότι σας επιτρέπει να μεταφέρετε πληροφορίες στον καταναλωτή με ελάχιστο κόστος. Επίσης, ένα από τα κύρια πλεονεκτήματα είναι η ατομικότητα του μηνύματος. Μια εταιρεία που διαθέτει μια βάση δεδομένων με πληροφορίες για τους καταναλωτές έχει την ευκαιρία να χειρίζεται και να γράφει γράμματα σαν να ήταν προσωπικά για τον παραλήπτη, γεγονός που αυξάνει την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας σχεδόν κατά 100%.

Κάθε μέρα, όταν πηγαίνετε σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, βλέπετε γράμματα στο φάκελο "spam" ή φυλλάδια στο γραμματοκιβώτιο - αυτό είναι το άμεσο μάρκετινγκ. Πολλά μηνύματα δεν φτάνουν στον παραλήπτη ή μετά την άφιξή τους πάνε αμέσως στο καλάθι. Σε ένα άτομο για να αξιολογήσει αν οι πληροφορίες είναι ενδιαφέρουσες για τον, αυτό διαρκεί μόνο 2 δευτερόλεπτα. Μετά την πρώτη αξιολόγηση 2 δευτερολέπτων, αρχίζει να διαβάζει ή να ρίχνει στο καλάθι. Ολόκληρες ομάδες προσπαθούν να δημιουργήσουν παρουσιάσεις προϊόντων και υπηρεσιών, έτσι ώστε ο καταναλωτής τουλάχιστον να διαβάσει το μήνυμα και ολόκληρη η τέχνη πρέπει να γράψει την επιστολή έτσι ώστε ο καταναλωτής να ανταποκριθεί.

Το άμεσο μάρκετινγκ δεν αφορά μόνο την αποστολή προτάσεων για διαφορετικά είδη γραμματοκιβωτίων, αλλά και την προσωπική επικοινωνία του διαχειριστή πωλήσεων με τον πελάτη. Αυτό το είδος είναι ένα από τα πιο δημοφιλή είδη άμεσου μάρκετινγκ στον κόσμο.

Ας δούμε την τεχνολογία του άμεσου μάρκετινγκ χρησιμοποιώντας το παράδειγμα της στρατηγικής των καταστημάτων της COLIN. Το 2006, η COLIN'S εισήγαγε ένα σύστημα έκπτωσης καρτών. Οι κάρτες εκδόθηκαν με την επιφύλαξη της αγοράς και συμπλήρωσης του ερωτηματολογίου. Με βάση τα αποτελέσματα των ερωτηματολογίων, οι αγοραστές αναλύθηκαν και εντοπίστηκε το κοινό-στόχος. Τα καταστήματα της COLIN'S είναι ένα ομοσπονδιακό δίκτυο, έτσι ώστε κάθε περιοχή και κατάστημα να έχει διαφορετικές ΑΠ. Το άμεσο μάρκετινγκ (παραδείγματα της εταιρείας COLIN'S δείχνουν ότι η επιλογή της στρατηγικής πρέπει να ενσωματωθεί) στην περίπτωση αυτή ήταν αποτελεσματική.

Χάρη στη γνώση των πελατών της, η εταιρεία ανέπτυξε μια αποτελεσματική στρατηγική άμεσης μάρκετινγκ - sms-mailing, telemarketing, e-mail marketing, που επέτρεψαν στην εταιρεία να διατηρεί πάντα επαφή με τους πελάτες της.

Από αυτό το παράδειγμα, μπορούμε να διαπιστώσουμε ότι κάθε είδος μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένης της άμεσης, είναι μια περίπλοκη διαδικασία πολλαπλών επιπέδων, η οποία περιλαμβάνει την έρευνα αγοράς, τον προσδιορισμό μιας σαφούς ΑΠ και τον ορισμό μιας στρατηγικής.