Internet-shop "Online Εμπόριο": σχόλια

Το πεδίο εφαρμογής του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι εξαιρετικά ανταγωνιστική. Υπάρχουν δεκάδες μεγάλα καταστήματα, τα οποία συνεχώς τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών της, να βελτιώσει τα επίπεδα εξυπηρέτησης και να χρησιμοποιούν διαφορετικά τεχνάσματα μάρκετινγκ που σας επιτρέπουν να προσελκύσουν περισσότερους πελάτες. Όλα αυτά, φυσικά, δημιουργεί πρόσθετες δυσκολίες για τους ανταγωνιστές, αλλά την ίδια στιγμή αυξάνει το βαθμό ικανοποίησης των πελατών της από την κατηγορία της υπηρεσίας στο κατάστημα.

Σήμερα θα μιλήσουμε για ένα από τα παλαιότερα ηλεκτρονικά καταστήματα, το οποίο λειτουργεί εδώ και πάνω από 18 χρόνια. Αυτό ονομάζεται «Online Εμπόριο». Κριτικές για ανθρώπους που έχουν κάνει την κράτηση εδώ, σημειώστε ότι το κατάστημα μόνο βελτιώνει κάθε χρόνο υπηρεσίας σας, προσφέροντας διάφορες καινοτομίες για τους πελάτες. Και σε γενικές γραμμές, εν όψει μιας τόσο σοβαρής ηλικία του καταστήματος μπορεί σίγουρα ικανοποιεί τους πάντες, όχι μόνο την τιμή αλλά και την ταχύτητα παράδοσης των εμπορευμάτων, διότι, όπως δήλωσε στην επίσημη ιστοσελίδα τους, όλα τα προϊόντα που βρίσκονται στο δικό τους αποθήκες, χωρίς τη συμμετοχή των ξένων εταιρειών με αποθήκες τους.

Λοιπόν, ας μην μάταια να επαινέσω την υπηρεσία, η οποία δεν έχει ακόμη πει αρκετές πληροφορίες. Τώρα περνάμε χαρακτηριστικά κατάστημα, να καθορίσει τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά του και, φυσικά, στροφή προς τα αριστερά σχετικά με τις συστάσεις του «εμπορίου σε απευθείας σύνδεση». Κριτικές σε αυτή την περίπτωση μπορεί να είναι το σημείο αναφοράς για το πώς το κατάστημα που προσφέρει και ούτω καθεξής.

Γενικά χαρακτηριστικά

Έτσι, όπως αναφέρθηκε παραπάνω, αυτό το κατάστημα για πάνω από 18 χρόνια (άρχισε να λειτουργεί από το 1998). Δεν αποτελεί έκπληξη, το μοντέλο στο οποίο δραστηριοποιείται στην αγορά, ήταν επιτυχής, επειδή η υπηρεσία λειτουργούσε χωρίς διακοπή και μόνο μεγάλωσε, αυξάνοντας το φάσμα των προϊόντων, αυξάνοντας την πελατειακή της βάση.

Ένα χαρακτηριστικό του πόρου είναι η πρόσβαση στα προϊόντα της βάσης δεδομένων του, τα οποία είναι αποθηκευμένα στις αποθήκες τους. Αυτό (σύμφωνα με πληροφορίες στην ιστοσελίδα της εταιρείας) σας επιτρέπει να μην ανησυχείτε για την πρόσθετη παροχή των πραγμάτων τάξης του πελάτη από την αποθήκη κάποιου άλλου. Πιο συγκεκριμένα, μιλάμε για πάνω από 10 χιλιάδες μονάδες που πωλούνται (η οποία έχει ήδη μιλάμε για τη δυνατότητα επιλογής).

Παρεμπιπτόντως, όπως για τη σειρά, είναι επίσης σε υψηλό επίπεδο. Έτσι, το κατάστημα εκπροσωπείται όχι μόνο το τμήμα με ηλεκτρονικά ή τρόφιμα, υπάρχουν κάποια πρόσθετα είδη προϊόντων, όπως τα παπούτσια και τα ρούχα, αθλητικά είδη, βιβλία, αναλώσιμα, και πολλά άλλα. Δηλαδή, το κατάστημα έχει πραγματικά μια τεράστια βάση δεδομένων των προϊόντων, όπου μπορείτε να ψάξετε για τα πράγματα που σας ενδιαφέρουν.

πραγματική καταστήματα

Το μοντέλο, το οποίο απασχολεί «Online Εμπόριο» (σχόλια επιβεβαίωση), υπάρχει μια τεράστια διαφορά σε σύγκριση με άλλες online εμπόρους λιανικής πώλησης. Αυτό το δίκτυο του δικού πραγματικό σημείο της παραλαβής των εμπορευμάτων, το οποίο έχει περισσότερα από 120 σημεία σε όλη τη χώρα. Αυτό δεν είναι απλά ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, αντιπροσωπεύεται από ένα και μόνο γραφείο, και ένα πλήρες δίκτυο πραγματικό καταστήματα ηλεκτρονικών ειδών. Τι σημαίνει αυτό;

Το πρώτο είναι ότι ο πελάτης έχει την ευκαιρία να εξοικειωθούν με το προϊόν. Μπορείτε απλά δεν χρειάζεται να αγοράσετε ένα «γουρούνι στο σακί», γιατί εδώ, στο «Ηλεκτρονικό Εμπόριο» (σχόλια επίσης να δώσουν προσοχή σε αυτό), μπορείτε να κρατάτε στα χέρια σας που θα αγοράσετε. Και αυτό είναι σημαντικό, γιατί μιλάμε για τα ακριβά ηλεκτρονικά .

Επιπλέον, όπως γνωρίζετε, το επίπεδο των υπηρεσιών στο κατάστημα, το οποίο λειτουργεί μέσω ενός πραγματικού διαχωρισμού, σημαντικά υψηλότερο από ό, τι στο γραφείο, το γραφείο του οποίου δεν είναι γνωστό πού. Σε κάθε περίπτωση, μπορείτε να εφαρμόσετε εδώ και θα σας δοθεί όλες οι απαραίτητες πληροφορίες και θα παρέχει εξειδικευμένη υποστήριξη.

αγοραστές club

Όπως φαίνεται από την περιγραφή «Online Εμπόριο» σχόλια των πελατών, η πλατφόρμα για όλα τα χρόνια της δουλειάς του, διατηρεί υψηλό επίπεδο αφοσίωσης στους αγοραστές. Εκτός από την ποιότητα των υπηρεσιών και τη συνεχή υποστήριξη, το κατάστημα έχει να προσφέρει και εξακολουθεί να συμμετάσχουν σε μια ειδική ομάδα που ονομάζεται «ON-μπόνους». Ήδη από το όνομά της, μπορείτε να υποθέσετε ότι είναι μια κοινότητα των αγοραστών, η οποία προσφέρει πρόσβαση σε τακτική μπόνους και εκπτώσεις, που εφαρμόζεται στο κατάστημα. Θα λειτουργεί ολόκληρο το σύστημα, όχι μόνο στη λειτουργία της έκπτωσης, αλλά και ως μηχανισμός αποθήκευσης.

Από τη μία πλευρά, όπως φαίνεται από ένα «σε απευθείας σύνδεση αναθεωρήσεις Treyd.ru«, η πλατφόρμα αυτή στέλνει τους συμμετέχοντες για τις συλλόγου ειδικές προσφορές με τη μορφή χαμηλότερων τιμών για ορισμένα προϊόντα. Από την άλλη πλευρά, ο πιο ένας πελάτης κάνει μια αγορά, τόσο μεγαλύτερος είναι ο μπόνους στο ενεργητικό του. Στο μέλλον, μπορεί να το περάσουν και πάλι, για την αγορά των νέων προϊόντων σε αυτό το κατάστημα. Αποδεικνύεται ότι σε κάθε περίπτωση το ηλεκτρονικό κατάστημα «Online Εμπόριο» (για την οποία θα παρουσιάσουμε τις αξιολογήσεις λίγο πιο πέρα) είναι μια πλεονεκτική θέση για ψώνια!

άνεση του χρήστη

Μην ξεχνάτε εδώ για ένα τόσο σημαντικό σημείο στο έργο, όπως την ευκολία και την άνεση του αγοραστή. Στην πραγματικότητα, αυτή είναι μια πολύ σημαντική πτυχή στο έργο του κάθε καταστήματος, γιατί καθορίζει πόσο ικανοποιημένοι οι πελάτες θα παραμείνουν μετά που διέπραξε τη σειρά.

Η «άνεση» εννοούμε κάθε λεπτομέρεια, κάθε λεπτομέρεια, η οποία είναι παρούσα στην επιχείρηση. Για παράδειγμα, περιγράφοντας το έργο με το «Ηλεκτρονικό Εμπόριο» (Μόσχα) σχόλια λένε ότι, προκειμένου το προϊόν που σας ενδιαφέρει, είναι αρκετά απλά. Δεν υπάρχει καμία ανάγκη να συμπληρώσουν ένα τεράστιο αριθμό των περιττών πεδίων και να κρατήσει πολλές πληροφορίες για τον εαυτό τους. Ο πελάτης μπορεί να κάνει μια αγορά γρήγορα και με ελάχιστη προσπάθεια.

Πληροφορική υποστήριξη

Επόμενο - κοινοποίηση. Συμφωνώ, όταν κάναμε την παραγγελία στο online κατάστημα, θα θέλαμε να γνωρίζουμε τα πάντα για την κατάστασή του, όπου το πακέτο μας, σε ποιο στάδιο παραδίδει το συντομότερο να είναι στα χέρια μας. Και από αυτή την άποψη, όπως φαίνεται από το αφιερωμένο «σε απευθείας σύνδεση Treyd.ru» σχόλια, το κατάστημα μπορεί να μας ευχαριστήσουν. Μετά από όλα, λειτουργεί εκεί το δικό του σύστημα SMS-κοινοποίησή της, χάρη στην οποία ο πελάτης γνωρίζει τι συμβαίνει με την παραγγελία του. Είναι βολικό και είναι χρήσιμο για την ίδια την υπηρεσία, διότι ο αγοραστής αντιλαμβάνεται ότι γι 'αυτόν με κάποιο τρόπο δείχνουν ενδιαφέρον και καλά ενημερωμένοι για την αγορά του.

Κατάλογος προϊόντων

Έτσι, έχουμε αναφερθεί ότι το site του καταστήματος, περιέχει μια τεράστια γκάμα προϊόντων. Αυτό που έρχεται εδώ, πώς ξέρετε ότι μπορείτε να παραγγείλετε στο κατάστημα;

Όπως φαίνεται στην επίσημη σελίδα του καταστήματος, υπάρχουν πολλές διαφορετικές κατηγορίες των προϊόντων που διατίθενται προς αγορά. Ειδικότερα, αναφέρεται σε ηλεκτρονικά είδη, ρούχα, παπούτσια, προμήθειες. Επίσης, δεν ανέφερε σε είδη γραφείου, προϊόντα υγείας και ομορφιάς, αξεσουάρ αυτοκινήτων, τα απαραίτητα πράγματα για την κατασκευή και επισκευή μουσικών οργάνων, προϊόντων για παιδιά, δώρα και ούτω καθεξής. Αποθηκευτικές μονάδες εδώ πάρα πολύ. Εκτός από το ότι η σελίδα είναι μια λίστα από αυτά, υπάρχει και ένας αριθμός που υποδεικνύει τον αριθμό των μονάδων ειδικά για να λάβει τα αγαθά. Για παράδειγμα, στην κατηγορία «ρολόγια και δώρα» υπάρχουν πάνω από 6700 τίτλους, και το τμήμα «Tablets και laptops» - 1705. Η πιο πολλές απ 'όλα, βέβαια, η κατηγορία της ένδυσης και υπόδησης, η οποία τοποθετείται περίπου 18.000 μονάδες που πωλούνται.

διανομή

Ωστόσο, ένα ευρύ φάσμα προϊόντων - είναι πάντα καλό. Τι γίνεται με την παράδοση; Πώς ο πελάτης μπορεί να παραλάβω την παραγγελία μου; Τι πρέπει να κάνουμε και πόσο θα κοστίσει; Η απάντηση: στην ιστοσελίδα του καταστήματος έχει ένα ειδικό τμήμα πληροφοριών με το κατάλληλο όνομα. Λέει ότι υπάρχουν τρεις τύποι παράδοσης: πρότυπο, μέρα με τη μέρα και επείγουσα. Η πρώτη περιλαμβάνει να πάρει τα αγαθά την επόμενη μέρα, όταν η χρέωση είναι η ναυτιλία 300 ρούβλια και άνω. Τιμή για τη δεύτερη ξεκινά με ένα σήμα των 400 ρούβλια, ενώ τα αγαθά που παραδίδονται κατά την περίοδο από 16 έως 22 ώρες την ίδια ημέρα που η παραγγελία έγινε. Κατά συνέπεια, ο χρήστης πρέπει να κάνει μια αγορά μέχρι τις 16:00. Express παράδοση σε αυτό το κατάστημα εκτελείται επί 1-2 ώρες, ενώ η τιμή κυμαίνεται της από 890 ρούβλια και άνω (ανάλογα με το μέγεθος και το βάρος του εμπορεύματος).

καταστήματα

Όσον αφορά τις διευθύνσεις των σημείων έκδοσης των εμπορευμάτων (εκπρόσωπος της εταιρείας), μπορούν επίσης να βρεθούν στην επίσημη ιστοσελίδα. Ας πούμε ότι στην πρωτεύουσα και την περιοχή της Μόσχας των καθηκόντων τους 54 κομμάτια. Σε Τβερ και Καλούγκα τους 2, στην Κάτω Νόβγκοροντ - 5, Σαμαρά, Rostov-on-Don και Νοβοσιμπίρσκ - 2, Saratov, Eagle - 1 και ούτω καθεξής. Συνολικά σε όλη τη χώρα λειτουργούν 120 καταστήματα.

επαφές

Μάθετε πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους εκπροσώπους της εταιρείας, πάρα πολύ εύκολο. Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να πάτε στην αντίστοιχη καρτέλα στο χώρο όπου ο καθορισμένος αριθμός τηλεφώνου, τηλεφωνητή και η πραγματική, φυσική διεύθυνση της εγκατάστασης (έδρα) κατάστημα. Έτσι, για να φτάσει το τμήμα πωλήσεων, θα πρέπει να καλέσετε τον αριθμό: +7 (495) 225-95-22 ή 8 (800) 555-40-94. Για να επικοινωνήσετε μέσω e-mail που θέλετε να χρησιμοποιήσετε order@onlinetrade.ru. Θα αναφέρονται επίσης επαφής για την επικοινωνία με τα γραφεία της σε άλλες πόλεις της Ρωσίας, καθώς και τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού για την πληρωμή του εμπορεύματος.

Κριτικές Πελατών

Έτσι, έχετε μάθει πολλές πληροφορίες σχετικά με αυτό το κατάστημα. Τώρα θα ήθελα να δώσει στους πελάτες συμβουλές σχετικά με «Online Εμπόριο». Σχόλια από το προσωπικό θα αναρτηθούν λίγο περισσότερο (για να είμαστε αποφάσισε επίσης να δώσουν προσοχή).

Οι αγοραστές στα σχόλιά τους, συχνά αξιολογούν εργαστήρι με θέμα «εξαιρετική». Είναι προφανές ότι οι άνθρωποι είναι πολύ ευχαριστημένοι με την ταχύτητα της επεξεργασίας των παραγγελιών, την ποιότητα του προσωπικού, ακόμα και τις τιμές, οι οποίες υπάρχουν στο κατάστημα. Καταφέραμε να βρούμε πολλά θετικά σχόλια και μόνο μια χούφτα των αρνητικών. Το τελευταίο αναφέρεται στο έργο κάποιων μεμονωμένων εργαζομένων. Επιπλέον, όλα τα σχόλια αυτού του είδους έχει απαντηθεί από έναν εκπρόσωπο του καταστήματος, το οποίο κλήθηκε να διευκρινίσει τις πληροφορίες για περαιτέρω «έρευνα» για το πώς πραγματικά συμπεριφέρθηκε των εργαζομένων.

Αυτό, με τη σειρά του, δημιουργεί μια εξαιρετική εντύπωση του καταστήματος, η οποία είναι πολύ γρήγορος για να απαντήσει σε τυχόν παραβιάσεις εκ μέρους του προσωπικού και προσπαθεί να ευχαριστήσει τον πελάτη. Με την προσέγγιση αυτή, εδώ θέλουν να αγοράσουν και πάλι. Και επειδή από τα 39.000 σχόλια, που βρήκαμε στον ίδιο χώρο, η συντριπτική πλειοψηφία - είναι θετικές, μπορούμε με βεβαιότητα να πούμε για την υψηλή ποιότητα του καταστήματος εργασίας, όπως «Online Εμπόριο».

Κριτικές του εργοδότη

Εκτός από τις συστάσεις που παρέχονται από τον πελάτη, θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σε αυτά που γράφουν για το έργο στη δική τους πωλητές και τα διευθυντικά στελέχη της εταιρείας. Για να το κάνετε αυτό, επισκεφθείτε άλλες ιστοσελίδες στις οποίες σχόλια των εργαζομένων αριστερά. Από αυτά, είναι σαφές ότι το κατάστημα του προσωπικού τους αρχηγούς τις ανησυχίες της αρκετά σοβαρά. Εδώ, αν κρίνουμε από τα σχόλια, ένα σύστημα παρακολούθησης του προσωπικού και λειτουργίας ποινές που μπορούν να εφαρμοστούν σε περίπτωση παραβιάσεων. Ως εκ τούτου, συνιστάται σε όλους τους εργαζόμενους να ενεργούν αυστηρά σύμφωνα με τις οδηγίες.

Το γεγονός ότι υπάρχει μια φιλική ομάδα, είπε σχεδόν όλα τα σχόλια του έργου στο «Online Εμπόριο». Οι άνθρωποι γράφουν ότι οι συνάδελφοι επανειλημμένα προτείνει, να βοηθήσει, χείρα βοηθείας, εάν είναι απαραίτητο. Την ίδια στιγμή εδώ χαρακτηρίζουν αρνητικά αφεντικά αποθήκες.

Όπως το κατάστημα χαρακτηριστικό «Online Εμπόριο» Οι εργαζόμενοι αξιολογήσεις (Μόσχα), κάποιοι από τους ηγέτες και έκανε κατάχρηση της εξουσίας τους εξαπατούν τους ανωτέρους. Ωστόσο, όλα τα σχόλια με την παρούσα ανακοίνωση αφορά μόνο μία αποθήκη. Είναι πιθανό ότι οι ηγέτες της έχουν αλλάξει.

Αλλά σε γενικές γραμμές, για το κατάστημα γράψει αρκετά θετικά. Για παράδειγμα, το θετικό είναι ότι η εταιρεία «Online Εμπόριο» (ανάδραση από το προσωπικό το επιβεβαιώνει) φροντίζει για την εξέλιξη της σταδιοδρομίας των εργαζομένων της. Εδώ για να βοηθήσει να πάρει κάποιες νέες δεξιότητες, να αναπτύξουν δεξιότητες. Όλα αυτά θα έρθει σε πρακτικό στο μέλλον, ακόμη και αν ένα άτομο πηγαίνει σε μια νέα θέση εργασίας.

ευρήματα

Όπως φαίνεται από την περιγραφή «Online Εμπόριο» σε σχόλια κατάστημα, το τελευταίο λειτουργεί για πάνω από 18 χρόνια. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου έχουν πουλήσει εκατομμύρια μονάδες που πωλούνται. Οι αγοραστές του συλλόγου (όπως αυτής της γραφής) συμμετείχαν περισσότεροι από 500 χιλιάδες άνθρωποι. Είναι προφανές ότι τα στοιχεία αυτά - ο καλύτερος δείκτης για το πώς η συνολική εξυπηρέτηση είναι καλά οργανωμένη και πώς συνεχίζει να αναπτύσσεται ενεργά.