Τι είναι ένας αριθμός πολλαπλών καναλιών;

Κάθε εταιρεία κατά τη διάρκεια της επέκτασης της αυξάνει τον αριθμό των πελατών και βρίσκεται αντιμέτωπη με το γεγονός ότι θα πρέπει να οργανώσουν την επικοινωνία. Αδιάκοπα αυξανόμενος αριθμός τόσο των εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων. Αυτό αυξάνει τον κίνδυνο της πιθανής ζημίας του αγοραστή για το λόγο ότι, αντί απάντησης, θα ακούσετε σύντομα ηχητικά σήματα, επισημαίνοντας ότι ο αριθμός είναι απασχολημένος. Ακριβώς για τέτοιες καταστάσεις είναι πολυκάναλο αριθμούς τηλεφώνου. Παρέχουν τη δυνατότητα να ανταποκριθεί ταυτόχρονα σε μεγάλο αριθμό κλήσεων.

πλεονεκτήματα

Σίγουρα κάθε άνθρωπος τουλάχιστον μια φορά στη ζωή κάλεσε την υποστήριξη των πελατών και έχει μια ιδέα για το πώς λειτουργεί αυτή η υπηρεσία. Πρώτον, ο αριθμός καλείται η εταιρεία, μετά από την οποία ξεκινά το μενού φωνής. Κατά την επιλογή του πολύ χειριστής συνδέει την επιθυμητή εντολή στη συνομιλία. Ότι ένα τέτοιο σύστημα και δημιουργείται χρησιμοποιώντας ένα πολλαπλών καναλιών επικοινωνίας με το αυτοματοποιημένο τηλεφωνικό σύστημα. Η αρχή λειτουργίας είναι πολύ απλή: όλες οι κλήσεις προς έναν αριθμό διαβίβασε στο τηλέφωνο φορείς κυττάρων, διαθέσιμη προς το παρόν. Αν όλες οι γραμμές είναι απασχολημένοι, ο καλών ουρά, και η πρώτη κενή χειριστή του απαντά.

Εταιρείες γρήγορα συνειδητοποίησαν ότι υπήρχε ανάγκη για μια τέτοια απόφαση. Μετά την πρώτη τηλεφωνική γραμμή υποστηρίζει ένα κανάλι επικοινωνίας. Και αν ο πελάτης περισσότερο, και καλούν την ίδια στιγμή; Συχνά αντιμέτωποι με έναν πολυσύχναστο αριθμό, ο αγοραστής μπορεί να αποσύρει μόνιμα σε τηλεφωνική υπηρεσία της εταιρείας έχει οργανωθεί πιο αποτελεσματικά. Για να αποφευχθεί αυτό, θα πρέπει να έχετε δημιουργήσει μόνο περισσότερα κανάλια για τη λήψη κλήσεων.

αναλογική σύνδεση

Multichannel αριθμός τηλεφώνου μπορεί να συνδεθεί χρησιμοποιώντας είτε συμβατικά PBX και εικονικά. Η πρώτη υπόθεση αφορά σημαντικό κόστος για τον εξοπλισμό, τη διαμόρφωση και τη συνεχή συντήρησή του. Μεγαλύτερο πρόβλημα μπορεί να είναι, και να περιορίσει τον αριθμό των γραμμών, δεδομένου ότι το τηλεφωνικό κέντρο να έχει ένα προκαθορισμένο όριο συσκευών. Σύνδεση επιπλέον τηλεφωνίας εντός των δυνατοτήτων του σταθμού αξίζει πολλά. Ένα άλλο μειονέκτημα των αναλογική σύνδεση είναι η περιορισμένη περιοχή.

εικονική σύνδεση

Εικονική σταθμός είναι πολύ πιο εύκολο. Και όμως εξοικονομεί χρήματα, δεδομένου ότι όλος ο εξοπλισμός είναι από την πλευρά του παρόχου. Η εταιρεία-πελάτης λαμβάνει επίσης όλα τα χαρακτηριστικά του και χρησιμοποιεί για τις ανάγκες σας. Δεν χρειάζεται να έχετε ειδικές γνώσεις. Το μόνο που πρέπει να επιλέξετε θα πρέπει να κατανέμονται ότι τα τηλεφωνήματα. Οι φορείς μπορούν να είναι στο ίδιο δωμάτιο ή σε διαφορετικά σημεία του πλανήτη, και οι κλήσεις θα λαμβάνονται με τον ίδιο αριθμό. Ο αριθμός των ταυτόχρονων κλήσεων μπορεί να είναι έως και αρκετές εκατοντάδες. Το κόστος είναι πολύ μικρό: η πληρωμή για τον εαυτό του πολυκαναλικού αριθμό και ένα μηνιαίο πάγιο.

Πώς να επιλέξετε έναν αριθμό

Υπάρχουν τρεις τύποι των αριθμών πολλαπλών καναλιών τηλέφωνο που είναι άνετα και είναι δημοφιλής: άμεση πόλης και ομοσπονδιακούς κώδικες 8-800 και 8-804. Κάθε ένα από αυτά έχει τα δικά της χαρακτηριστικά:

• Άμεση αριθμό της πόλης είναι συνδεδεμένα τις εταιρείες που θέλουν να κερδίσουν την εμπιστοσύνη των πελατών. Ακόμα και όταν η εταιρεία έχει μόλις εμφανίστηκε, και δεν έχει καμία έδρα, και στην πολιτεία του μόλις δύο ανθρώπους, αυτό το δωμάτιο θα βοηθήσει να δημιουργήσει την εικόνα μιας καλής εταιρείας. Το κύριο πλεονέκτημα - είναι οικονομικό, αφού με ένα τέτοιο κώδικα για να συνδέσετε το τηλέφωνο φθηνότερα από ό, τι με τις ομοσπονδιακές και τις εισερχόμενες κλήσεις προς της εταιρείας εντελώς δωρεάν. Το ίδιο είναι ένα μειονέκτημα: οι πελάτες από άλλη περιοχή, καθώς και εκείνων που ζητούν από το κινητό, μπορεί να αποφύγει επιχειρήσεις με τοπικούς αριθμούς λόγω της απροθυμίας να πληρώσει για την κλήση.
• Αριθμός με τον κώδικα 8-800 είναι η πιο δημοφιλής επιλογή για όλες τις διαπεριφερειακές επιχειρήσεις και τηλεφωνικά κέντρα, καθώς και για την οργάνωση ανοικτών γραμμών επικοινωνίας. Μόλις πριν από λίγα χρόνια ο αριθμός αυτός θεωρήθηκε κάτι νέο για τους πελάτες. Αλλά σήμερα είναι ήδη θεωρείται τόσο καλή όσο σταθερά. Αυτό αποδεικνύεται από την πρακτική. Το κύριο πλεονέκτημα - είναι εύκολο για τον πελάτη, δεδομένου ότι δεν πρέπει να πληρώσουν για κλήσεις προς αυτούς τους αριθμούς. Και αυτό δεν εξαρτάται από ποια περιοχή της αυτές τις κλήσεις γίνονται. Το μειονέκτημα είναι η υψηλότερη τιμή για τη σύνδεση και τη συντήρηση. Αλλά αν χρησιμοποιήσετε ένα εικονικό σταθμό, το κόστος μειώνεται σημαντικά.
• αριθμός πολλαπλών καναλιών με τον κωδικό 8-804 είναι ως επί το πλείστον παρόμοια με την προηγούμενη έκδοση. Υπάρχει μόνο μία διαφορά: όταν λαμβάνετε μια κλήση από τον αριθμό τηλεφώνου εμφανίζεται. Αυτό είναι ένα συν για πολλούς οργανισμούς. Αλλά κάποιοι εξακολουθούν να θέλουν να διατηρήσουν την ανωνυμία τους. Συνδέστε αυτόν τον αριθμό λιγότερο από 8-800.

Σύνδεση του πολυκαναλικού εικονικό αριθμό

Προκειμένου να οργανώσει μια ζεύξη επικοινωνίας πολλαπλών καναλιών, είναι απαραίτητο:

• Επιλέξτε έναν πάροχο. Αυτό είναι απαραίτητο, λόγω της ποιότητας της σύνδεσης του και την άνεση κατά τη χρήση του εικονικού σταθμού θα εξαρτηθεί.
• Καθορίστε τον εξοπλισμό. Όπως αναφέρθηκε, τα εξελιγμένα τεχνικά μέσα δεν χρειάζονται. Κατάλληλο υπολογιστή ή κινητή συσκευή με πρόσβαση στο Διαδίκτυο με μέση ταχύτητα (αρκετό για 512 kilobits ανά δευτερόλεπτο), ένα συνηθισμένο τηλέφωνο ή SIP συσκευή, καθώς και VoIP προσαρμογέα.
• Επιλέξτε δασμολογική και ένα μονό αριθμό πολλαπλών καναλιών. Αυτό γίνεται με ένα μάτι στην κλίμακα της εταιρείας και τις ανάγκες της. Ο πάροχος μπορεί συχνά να παρέχει την πιο ευρύ φάσμα επιλογών τόσο για τις μικρές επιχειρήσεις και μεγάλες.
• Για να εγγραφείτε, επικοινωνήστε με τον παροχέα υπηρεσιών σας.
• Συντονιστείτε ο εξοπλισμός, καθώς και cloud-based PBX. Εδώ, επίσης, δεν χρειάζεται να διαθέτουν ειδικές ικανότητες. Η εφαρμογή έχει εγκατασταθεί στον υπολογιστή και στην ιστοσελίδα του παρόχου δημιουργεί έναν αριθμό επέκτασης ή πολλαπλούς αριθμούς. Στη συνέχεια, ρυθμίστε τους κανόνες για τη διαβίβαση και άλλες απαραίτητες παραμέτρους.

αποτελέσματα

Μετά από όλα αυτά, διαθέσιμη εικονική πολλαπλών καναλιών αριθμός τηλεφώνου της εταιρείας. Οι πελάτες πλέον δεν θα εξαφανιστούν λόγω της μια κουραστική τηλεφωνική γραμμή.

Στην περίπτωση που η εταιρεία έχει ήδη αριθμό από τον οποίο δεν θέλετε να παραιτηθεί, και ένα εικονικό PBX λόγω των πλεονεκτημάτων της για να συνδέσετε όλα τα ίδια θέλω, το μόνο που χρειάζεται να συνδέσετε το καλώδιο στον προσαρμογέα, VoIP, και στη συνέχεια να υπογράψει σύμβαση με τον πάροχο υπηρεσιών της εταιρείας. Μετά από αυτό, ο συνήθης αριθμός θα μετατραπεί σε ένα πολλαπλών καναλιών. Στη Ρωσία, όλες οι μεγάλες εταιρείες κινητής τηλεφωνίας να παρέχουν μια τέτοια υπηρεσία. Ως εκ τούτου, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους εύκολα να συνδέσετε τον αριθμό πολλαπλών καναλιών. «Megafon», «MTS», «Beeline» επιτρέψει να εξυπηρετήσει πολλαπλούς πελάτες σε έναν αριθμό τηλεφώνου.