Ηθική των επιχειρηματικών σχέσεων

Είναι αναμφισβήτητο ότι η επιχειρηματική ευημερία προωθείται όχι μόνο από οικονομική βάση, αλλά και από ηθική. Παράλληλα με την εφαρμογή γενικά αποδεκτών κανόνων επιχειρηματικού και εμπορικού χαρακτήρα, είναι απολύτως απαράδεκτο να παραβιάζονται οι κανόνες της επιχειρηματικής εθιμοτυπίας. Η επιτυχία στην επιχειρηματικότητα προωθείται με την αυστηρή τήρηση ορισμένων κανόνων, βάσει των οποίων δημιουργείται η ηθική των επιχειρηματικών σχέσεων. Με άλλα λόγια, το απαραίτητο στοιχείο του επαγγελματισμού σας είναι η τήρηση των κανόνων της επιχειρηματικής ηθικής.

Όσον αφορά τις παγκόσμιες οικονομικές σχέσεις, το θέμα εδώ είναι ακόμη πιο οξύ. Είναι σημαντικό για τους επιχειρηματίες να γνωρίζουν τους κανόνες εθιμοτυπίας που έχουν υιοθετηθεί σε άλλα κράτη, δεδομένου ότι μια στοιχειώδης παραβίαση των κανόνων καλού τόνου είναι γεμάτη με την απώλεια των αγορών πωλήσεων ως αποτέλεσμα της διακοπής των επιχειρηματικών δεσμών. Ωστόσο, μην ξεχνάτε ότι η εθιμοτυπία ενός επιχειρηματία υφίσταται ορισμένες αλλαγές με την πάροδο του χρόνου. Ως εκ τούτου, πρέπει να συμβαδίζουμε με τις εποχές και, για να μην φανούμε παράλογο, να μελετήσουμε την επιχειρησιακή ηθική ενός σύγχρονου επιχειρηματία. Για παράδειγμα, ορισμένοι από τους κανόνες της εθιμοτυπίας σε σχέση με μια γυναίκα έχουν χάσει τον καταναγκασμό τους. Προς το παρόν, το πρώτο πρόσωπο βγαίνει από τον ανελκυστήρα που είναι πιο κοντά στην πόρτα, βυθίζεται στη λήθη και ανοίγει την πόρτα μπροστά από τη γυναίκα και πληρώνει το λογαριασμό στο εστιατόριο και τώρα η γυναίκα φοράει τα εξωτερικά ρούχα από μόνη της, εκτός από την περίπτωση που η βοήθεια είναι πραγματικά απαραίτητη.

Η επιχειρηματική δεοντολογία δεν είναι μόνο καλή θέληση και ευγένεια. Αυτά τα χαρακτηριστικά γνωρίσματα δεν αρκούν για να είναι επιχειρηματίας, τηρώντας τους κανόνες της εθιμοτυπίας, οι βασικές αρχές των οποίων έχουν τα δικά τους χαρακτηριστικά και εκφράζονται στους βασικούς κανόνες:

• Να είστε ακριβείς.
• Μη λες υπερβολικά.
• Σκεφτείτε τους άλλους, καθώς και τον εαυτό σας.
• Φορέστε ρούχα που γίνονται δεκτά στην ομάδα.
• Να μιλάς τη σωστή γλώσσα (τόσο προφορικά όσο και γραπτά).

Η δεοντολογία των επιχειρηματικών σχέσεων βασίζεται στην τήρηση αυτών των σημείων. Ας εξετάσουμε κάθε ένα από αυτά πιο στενά.

Για να είναι πάντα και σε όλες τις ακριβείς είναι η πρώτη αρχή της επικοινωνίας των επιχειρήσεων. "Η ακρίβεια είναι το προνόμιο των βασιλιάδων", λέει ένα διάσημο ρητό, και αυτό είναι σωστό, επειδή ένας καθυστερημένος άνθρωπος δεν είναι αξιόπιστος, αποδεικνύοντας από τη συμπεριφορά του ότι δεν μπορεί να επικαλεστεί. Πού είναι η εγγύηση ότι δεν θα αποτύχει στην κρίσιμη στιγμή; Επιπλέον, ο επιχειρηματίας πρέπει να υπολογίζει συστηματικά τον χρόνο εργασίας για να εκτελέσει το έργο που του έχει ανατεθεί με περιθώριο, έτσι ώστε να μην φτάνει κανένας φάρσα να τον χτυπήσει έξω από τη διαδρομή και δεν απογοητεύει τους υπαλλήλους.

Ο δεύτερος κανόνας: μην πείτε υπερβολικά. Οι εργαζόμενοι δεν πρέπει να αποκαλύπτουν ευαίσθητες πληροφορίες σχετικά με την επιχείρηση. Η εταιρική δεοντολογία των επιχειρηματικών σχέσεων πολλών επιχειρήσεων περιλαμβάνει αυτό το σημείο, έχοντας εξοικειωθεί με αυτό, είναι απαραίτητο να επιβεβαιώσουμε το προσωπικό απόρρητο για την εξασφάλιση του προσωπικού, των τεχνολογικών διεργασιών και της προσωπικής ζωής των συναδέλφων.

Σκεφτείτε τους άλλους καθώς και τον εαυτό σας - λέει ο τρίτος κανόνας. Η έννοια της δήλωσης αυτής είναι η ανεκτικότητα έναντι των εργαζομένων. Η επιτυχημένη διοίκηση επιχειρήσεων προϋποθέτει ότι πρέπει να λάβετε υπόψη τις απόψεις των πελατών, των πελατών και των συνεργατών σας, γιατί πολλές φορές οι αποτυχίες στην επιχείρηση είναι άμεση συνέπεια του εγωισμού του χαρακτήρα, της επιθυμίας με κάθε ευκαιρία να έρθει στο προσκήνιο και ακόμη και να βλάψει τον ανταγωνισμό. Ικανότητα να ακούει προσεκτικά τον συνομιλητή, να σέβεται τη γνώμη και την κατανόηση του άλλου, να απαλλαγεί από τη μισαλλοδοξία στη διαφωνία - αυτά τα ηθικά χαρακτηριστικά απαιτούν δεοντολογία των επιχειρηματικών σχέσεων, με αποτέλεσμα η εξουσία του ηγέτη να τίθεται στα μάτια των υφισταμένων.

Φόρεμα, όπως συνηθίζεται σε μια ορισμένη ομάδα - ο τέταρτος σημαντικός κανόνας. Δεν υπάρχει λόγος να ξεχωρίζουν μεταξύ των υπαλλήλων της τάξης τους, ενώ στο χώρο εργασίας.

Η ικανότητα να εκφράζονται με τη σωστή προφορική και γραπτή ομιλία - ο πέμπτος κανόνας - υπογραμμίζει και πάλι την επιχειρηματική εικόνα ενός ατόμου. Οι πιθανότητες σύναψης μιας σύμβασης εξαρτώνται άμεσα από την ικανότητα επικοινωνίας. Ως επιχειρηματικό επιτυχημένο άτομο, είναι απαραίτητο να μελετήσουμε την τέχνη της ρητορικής. Είναι σημαντικό να είστε σε θέση να τραβήξετε την προσοχή με τη βοήθεια του λόγου, ελιγμούς με τον ύφος και την προφορά. Είναι εξαιρετικά σημαντικό να μην χρησιμοποιείται δυσάρεστη γλώσσα, λέξεις αργαλειών στην επιχειρηματική επικοινωνία. Μάθετε να ακούτε έτσι ώστε ο συνομιλητής να καταστεί σαφές ότι η συζήτηση είναι πραγματικά ενδιαφέρουσα για σας.