Ε.Π.Ε. «Φοίνιξ» - μια αντιπροσωπεία συλλογής: σχόλια προσωπικό και τραυματίες

«Φοίνιξ» - μια αντιπροσωπεία συλλογής, η οποία εξετάζει τα θύματα είναι τις περισσότερες φορές αρνητική. Δημιουργήθηκε με πρωτοβουλία της τράπεζας «Tinkoff». Παρά το γεγονός ότι ο οργανισμός έχει καταχωρηθεί ως ξεχωριστή οντότητα, όλοι γνωρίζουμε ότι λειτουργεί αποκλειστικά με τους πελάτες της τράπεζας.

Γιατί η ανάγκη για «Φοίνιξ»

Η θέση της οργάνωσης φαίνεται επίσημα πολύ ευγενής: οι ίδιοι θέση ως υπηρεσία, η οποία έχει σχεδιαστεί για να έλθει σε επαφή με τον οφειλέτη και την επίδραση των διαφορετικών μεθόδων για να τους βοηθήσει να πληρώσει το χρέος. Αλλά στην πραγματικότητα, καθώς και κάθε οργάνωση στον τομέα αυτό, μια αντιπροσωπεία συλλογής «Φοίνιξ» (SPB κριτικές και MSCs που δεν είναι πάντα ευχάριστα) δεν συρρικνώνεται από διάφορες ανάξια μεθόδους επιρροής για τους οφειλέτες.

Ιστορία της Εταιρείας

17 του Σεπτέμβρη του 2016 Oliver Hyuz (Πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου της TCS Τράπεζας) ανακοίνωσε ότι από Αύγουστος 2014 ληξιπρόθεσμων δανείων λιανικής στην τράπεζα ανέρχεται σε περίπου 13%. Για το λόγο αυτό, στη βάση της «Tinkoff» είχε δημιουργήσει το δικό υπηρεσία συλλογής «Φοίνιξ» (σχόλια αυτού του έργου θα χαλάσει σύντομα την αρχική γνώμη του ευγενούς στόχου της δημιουργίας του). Τεχνικά, ο οργανισμός δημιουργήθηκε εντελώς ξεχωριστή οντότητα, έχει καταγραφεί επίσημα ως νομικό πρόσωπο. Αλλά επίσημα, «Φοίνιξ» εισήλθε στην ομάδα TCS και δικαίως θεωρείται ως ένα από τα τμήματά της.

Ο σκοπός του οργανισμού

Με την πρώτη ματιά, ο στόχος αυτής της οργάνωσης ήταν πολύ γενναιόδωρη: να βοηθήσει τους οφειλέτες να βρει μια πραγματική διέξοδο από τα προβλήματα του χρέους και την ανάπτυξη της βέλτιστης τόσο για σχέδιο αποπληρωμής του χρέους. «Φοίνιξ» - μια αντιπροσωπεία συλλογής, η οποία εξετάζει σύντομα καταρριφθούν αρχικά δημιούργησε μια θετική εικόνα, ήταν να συνεργαστεί με τους οφειλέτες, των οποίων η παραβατικότητα σε μηνιαία πληρωμή υπερβαίνει τις 180 ημέρες. Ο κύριος στόχος του υπαλλήλου μιας τέτοιας οργάνωσης δεν είναι να φέρει την υπόθεση στο δικαστήριο και να κάνουμε ό, τι είναι δυνατόν, ώστε ο πελάτης έχει πληρώσει το χρέος του.

Ε.Π.Ε. «Φοίνιξ» - μια αντιπροσωπεία συλλογής (πληροφορίες από το προσωπικό στην πραγματικότητα εργάζονται εκεί, σχετικά με τις δραστηριότητες της εν λόγω εταιρείας είναι δύσκολο να βρεθούν) αρχικά προγραμματιστεί για τη συλλογή στη χώρα καταγωγής σας, μόνο 10-15 άνθρωποι που στο παρελθόν εργάστηκε στην TCS και η τράπεζα γνώριζε τη δομή από το εσωτερικό. Επίσης εξέφρασε ότι η εταιρεία Ανάκτησης Χρεών κατά τα προσεχή έτη θα οδηγήσει μόνο στους οφειλέτες της τράπεζας «Tinkoff» και να μην ασχοληθεί με τους πελάτες των άλλων οργανισμών.

Επισήμως ανακοινώθηκε από τις αρχές της εργασίας και συμβουλές για τους οφειλέτες

Η επίσημη ιστοσελίδα του «Φοίνικα», μια ειδική «Για το τμήμα των οφειλετών, το οποίο θα εξηγεί τις αρχές λειτουργίας. Το πρώτο πράγμα που πιάνει το μάτι και να προκαλέσει κάποια σύγχυση μεταξύ της απλής απλή γλώσσα, είναι μια δήλωση ότι εάν ένα άτομο προσπαθεί να επικοινωνήσει με το προσωπικό του οργανισμού, έτσι ώστε να έχει ένα ανεξόφλητο χρέος σε ένα από τους πελάτες του «Φοίνικα». Δεν είναι απολύτως σαφές είναι η φράση «μπροστά από έναν από τους πελάτες μας», όπως εκφράστηκαν στο παρελθόν ότι ο πελάτης σε αυτόν τον οργανισμό θα είναι μόνο μία - η «Tinkoff Τράπεζα».

Οργανισμός οφειλέτες συμβουλεύει το προσωπικό να μην κρύψει από αυτούς και δεν αποφεύγουν την επαφή. Μετά από όλα, όπως λένε, κύριο καθήκον τους είναι να βοηθήσουν. Υπόσχονται να βρείτε τις πιο κατάλληλες επιλογές για την αποπληρωμή του χρέους και να επιλέξετε τις εναλλακτικές λύσεις στα υπάρχοντα προβλήματα για το άτομο.

Περαιτέρω, το «Φοίνιξ» - μια αντιπροσωπεία συλλογής, η οποία εξετάζει μπορεί να βρεθεί, δεν είναι η πιο ευχάριστη φωνή της επιλογές για να επικοινωνούν με τους πελάτες τους:

• γράφοντας γράμματα στην ταχυδρομική διεύθυνση?
• τηλεφωνικές κλήσεις?
• στέλνοντας sms με μια υπενθύμιση του χρέους.

Στην επίσημη ιστοσελίδα της, η εταιρεία αναφέρει ότι οι οφειλέτες μπορούν να στείλουν μια επίσκεψη ομάδα, η οποία έχει μια μεγάλη εμπειρία για να επιστρέψει τα χρήματα και στο οπλοστάσιό σας έχει ένα τεράστιο απόθεμα γνώσης για το πώς το άτομο μπορεί να πάρει τα χρήματα πίσω. «Φοίνιξ» - μια αντιπροσωπεία συλλογής, η οποία εξετάζει την εργασία που υπέστη από τους υπαλλήλους του να αφήσει συχνά δεν απέχει πολύ από τις θετικές χρήσεις για την επιστροφή είναι όχι μόνο αποδεκτή και αβλαβείς μεθόδους.

Σε εκείνο το παράπονο που επλήγησαν από τον οργανισμό

Ευτυχώς, την εμπειρία τους μπορούν να μοιραστούν σε διάφορες πηγές πληροφοριών, που με χαρά και να κάνουν εκείνους που είχαν το προνόμιο να μιλήσει με το προσωπικό της εν λόγω εταιρείας. αντιπροσωπεία συλλογής «Φοίνιξ» (απαντήσεις επηρέασε το έργο που κάνει ένας άνθρωπος σκέψης για να καταλάβουμε ότι ο σκοπός της δημιουργίας του είναι αποκλειστικά και μόνο νοκ-άουτ χρήματα από τους οφειλέτες με κάθε μέσο, και όχι για να βοηθήσει εκείνους που πραγματικά δεν μπορεί να αποπληρώσει το χρέος για προσωπικούς λόγους) χρήσεις το έργο διαφορετικές βάρδιες τους. Για παράδειγμα, ζητά από την υποχρέωση να εξοφλήσει αμέσως το χρέος μπορεί να έρθει όχι μόνο για τον οφειλέτη, αλλά και του φίλους, τους συγγενείς, τους φίλους, τους συναδέλφους, σε γενικές γραμμές, σε όλους ο αριθμός των οποίων ως επαφή, είτε εναλλακτικά έχει ποτέ δοθεί στην τράπεζα «Tinkoff». Στην περίπτωση αυτή, οι κλήσεις θα είναι δύσκολο να ρωτήσω εάν ο οφειλέτης είναι τώρα, ή για οποιοδήποτε λόγο δεν πληρώνουν. Καλεί θα έρθει με συγκεκριμένες απαιτήσεις: να βοηθήσει τον πελάτη να αποπληρώσει το χρέος τράπεζα, να του δανείσουν χρήματα, ή, γενικότερα, για να καταστεί το χρέος αντ 'αυτού.

Έκκληση προς τον οφειλέτη δεν περιορίζεται σε κλήσεις, επιστολές και μηνύματα. Στο δίκτυο υπάρχουν καταγγελίες ότι το προσωπικό του «Φοίνικα» μπορεί να έρθει στη διεύθυνση της κατοικίας, για να περιγράψει προσβλητικές επιγραφές είσοδο του οφειλέτη και να θέσει στη διάθεση όλων των γειτόνων της πληροφορίας στην οποία το διαμέρισμα μένει κάποιος που οφείλει χρήματα στην τράπεζα «Tinkoff» και πόσο θα έπρεπε. Ένα παρόμοιο πρότυπο μπορεί να παραμορφώνουν ανελκυστήρες, πόρτες και τοίχου εισόδου. Τέτοιες ενέργειες μπορεί να θεωρηθεί ως χουλιγκανισμό και ζημιές δημόσιας περιουσίας, δεν λένε ότι αυτό είναι μια άμεση αποκάλυψη του τραπεζικού απορρήτου. Κάποιος μπορεί να φανταστεί με ποιο ηθικό είναι ένα πρόσωπο του οποίου τα οικονομικά προβλήματα είναι το αντικείμενο της παρατήρησης όλων των γειτόνων. Αλλά είναι ακριβώς σε αυτό το έργο και τους στόχους του «Φοίνικα»: για να σπάσει τον οφειλέτη ηθικά, να τον κάνει να καταλάβει ότι δεν θα αφήσει μόνο του και η ζωή δεν είναι εφ 'όσον δεν είναι καθήκον τους να επιστρέψουν.

Η θέση του «Tinkoff» στο «Φοίνιξ»

Η ύπαρξη αυτών των επιχειρήσεων βασίστηκε αρχικά στο γεγονός ότι η τράπεζα, η οποία δεν μπορεί να ανακτήσει το εκδίδονται δάνειο, πωλούν σε συλλέκτες. Η συλλογή εταιρεία πληρώνει στην τράπεζα συνολικά περίπου το 10% του συνολικού χρέους, και το υπόλοιπο της «χτυπημένο» από τον οφειλέτη το ποσό που λαμβάνεται επί του παρόντος. «Tinkoff» διαπίστωσε ότι το 10% - αυτό είναι ένα πολύ μικρό ποσό, και ως εκ τούτου αποφάσισε να δημιουργήσει τη δική του εταιρεία, η οποία θα ασχοληθεί με αυτά τα προβλήματα. Το «Φοίνιξ» έχει σχεδιαστεί ως μια εντελώς ξεχωριστή οντότητα, και όταν οι πληγείσες πελάτες έρχονται στο «Tinkoff» με τις καταγγελίες για το έργο των συλλεκτών, μπορούν να ακούσουν ότι το χρέος τους πωλείται, «Φοίνιξ» και οι τραπεζικοί υπάλληλοι από τη δεξαμενή δεν έχει καμία σχέση.

Ποιος έχει δίκιο;

Οι εργασίες γραφείων είσπραξης «Φοίνιξ», τα σχόλια των οποίων βρέθηκε το δίκτυο είναι αρκετά δύσκολη, απαιτεί ένα πρόσωπο της υψηλής πίεσης. Οι εργαζόμενοι τηλεφωνικό κέντρο του οργανισμού σε διάφορα φόρα που εκφράζονται σε ένα πολύ κολακευτικό τρόπο. Καλούνται «δεν είναι πολύ έξυπνος», αδίστακτοι και «defilements» ειδική νοημοσύνη. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι πρέπει να συνεχίσουμε μια συζήτηση αυστηρά στο σενάριο και δεν έχουν το δικαίωμα να παρεκκλίνουν από την καθοδήγηση των εγκεκριμένων προγραμμάτων. Φυσικά, είναι σαφές ότι οι άνθρωποι που έχουν οικονομικά προβλήματα, είναι απίθανο να είναι δωρεάν για εκείνους που χρειάζονται για να εξοφλήσει τα χρέη. Από την άλλη πλευρά, προτού λάβει μια απόφαση για να λειτουργήσει ένα συλλέκτη, θα πρέπει να έχετε μια καλή κατανόηση του τι περιλαμβάνει το έργο.