Επιστροφές για τα προϊόντα: ευκαιρίες, χρόνο και οδηγίες βήμα προς βήμα

Μερικές φορές, θα έρθει να αγοράσει κάτι. Καιρό έχουμε να επιλέξει, eyeing, αμφιβολία και ότι έχει αποφασιστεί. Καταβάλλονται τα χρήματα, τα εμπορεύματα που εισέρχονται στο σπίτι ... και βρήκε το γάμο! Σας θυμίζει κάτι; μια Σίγουρα τέτοια δυσάρεστη εμπειρία με όλους τουλάχιστον μία φορά στη ζωή τους. Αλλά τι να κάνουμε τώρα, να δώσει στον πωλητή τα χρήματα που έχουν ήδη καταβληθεί; Κάποιος θα το κάνει, αλλά μόνο αν μιλάμε για μικρά ποσά. Στην περίπτωση περισσότερο ή λιγότερο δαπανηρές αγορές αγοραστή δικαίως αναμένει μια επιστροφή για τα προϊόντα ή την ανταλλαγή του με ένα νέο, καλή ποιότητα. Ευτυχώς, ο νόμος στην περίπτωση αυτή, αναλαμβάνει την πλευρά του αγοραστή και παρέχει μια σειρά από περιπτώσεις στις οποίες μπορεί εύκολα να επιστρέψετε τα προϊόντα.

Όταν η επιστροφή των χρημάτων για τα εμπορεύματα

Ο νόμος προβλέπει μια επιστροφή χρημάτων επιλογή για ένα ποιοτικό προϊόν. Ωστόσο, για να καταστεί δυνατή μόνον εφόσον πληρούνται τέσσερις προϋποθέσεις:

• προϊόντα δεν σας πλησίασε σε ένα στυλ, το μέγεθος, τη διαμόρφωση, το μέγεθος και το χρώμα?
• το κατάστημα δεν είναι καλής ποιότητας προϊόν, το οποίο μπορεί να αντικατασταθεί nepodoshedshy σας?
• τα εμπορεύματα δεν περιλαμβάνονται στον κατάλογο δεν υπόκεινται στην ανταλλαγή των υψηλής ποιότητας προϊόντων?
• η ημερομηνία αγοράς δεν ήταν πάνω από δεκαπέντε ημέρες.

Αν μιλάμε για ελαττωματικά προϊόντα, ο αγοραστής έχει την επιλογή από τις παρακάτω ενέργειες:

• επιστροφής για τα προϊόντα της ανεπαρκούς ποιότητας?
• αντικατάσταση των αγαθών?
• Επισκευή από τον πωλητή?
• επισκευές σε βάρος του πελάτη, αλλά με επιστροφές στον πωλητή.

Στην περίπτωση των προϊόντων ήταν στην επισκευή των 30 συνεχών ημερών ή ολική 45 ημέρες, λαμβάνοντας υπόψη, καθώς και αν υπήρχε ένα ανακαινισμένο δεύτερη αποτυχία, ο αγοραστής έχει επίσης το δικαίωμα να αποχωρήσει από το ελαττωματικό προϊόν και να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.

Όταν η πίσω τα χρήματα δεν θα είναι δυνατή

Είναι αδύνατο να πάρετε μια επιστροφή για τα εμπορεύματα στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• γάμος προέκυψε λόγω του αγοραστή?
• στοιχείο αναφέρεται στην τεχνική πολυπλοκότητα, και από την ημερομηνία αγοράς έχει περάσει περισσότερο από δεκαπέντε ημέρες?
• ο αγοραστής δεν αποθηκεύσετε το έγγραφο και δεν μπορούσε να βρει δύο μάρτυρες που επιβεβαιώνουν την αγορά.

Όροι Επιστροφής Προϊόντων

Εάν ο αγοραστής προτιμά να επιστρέψει τα χρήματα που δαπανώνται, ελαττωματικά προϊόντα, θα πρέπει να αφήσει τον πωλητή. Επιστροφές για τα εμπορεύματα είναι δυνατόν καθ 'όλη της διάρκεια της εγγύησης. Εξαιρέσεις είναι τεχνικά πολύπλοκα μέσα που μπορείτε να πάρετε στο κατάστημα όταν ανιχνεύει ένα γάμο μόνο κατά το πρώτο δεκαπενθήμερο του κάνει μια αγορά. Ο πλήρης κατάλογος των προϊόντων αυτών που εγκρίθηκε το 2011 και περιλαμβάνει:

• αεροσκάφη?
• σχεδιαστεί για να κινείται σε δημόσιους δρόμους των οχημάτων?
• γεωργικών μηχανημάτων?
• σημαίνει για ταξίδια πάνω από το χιόνι (snowmobiles)?
• μέσα κυμαινόμενο?
• υπολογιστές, φορητούς υπολογιστές, υπολογιστές, εκτυπωτές, τηλεοράσεις, ψηφιακές φωτογραφικές μηχανές, βιντεοκάμερες?
• ψυγεία, θερμοσίφωνες, κουζίνες, πλυντήρια, φούρνοι, κλιματιστικά, πλυντήρια πιάτων?
• κονσόλες παιχνιδιών?
• σύνολα δορυφορική τηλεόραση?
• Εξοπλισμός ασύρματης επικοινωνίας και πλοήγησης.

Πώς να πάρετε μια επιστροφή για τα προϊόντα: βήμα προς βήμα οδηγό

Δεν είναι μυστικό ότι οι πωλητές δεν μου αρέσει ιδιαίτερα να επιστρέψει τα χρήματα για το γάμο, και συχνά επιμένουν για την επισκευή ή την ανταλλαγή. Ωστόσο, θα πρέπει να είναι σίγουρο: αν δεν θέλετε να έχετε περισσότερες επιχειρήσεις με αυτό το προϊόν, και θέλετε να πάρετε τα χρήματά σας πίσω, έχετε αυτή επιβεβαιώνεται από το νόμο το δικαίωμα! Δεδομένου ότι το ίδιο θα πρέπει να γίνει έτσι ώστε να μην χάνουμε χρόνο και, το πιο σημαντικό, τα νεύρα:

1. Γράψτε μια δήλωση σχετικά με την καταγγελία της σύμβασης αγοράς / πώλησης, όπου μια σύντομη περιγραφή του τι προϊόν, όταν αγοράστηκαν, πότε και κάτω από ποιες συνθήκες βρέθηκε το γάμο και τι είναι. Εγγραφείτε και την ημερομηνία. Η αίτηση πρέπει να είναι εις διπλούν.

2. Η αίτηση περιλαμβάνει αντίγραφα της κάρτας εγγύησης και την παραλαβή (πρωτότυπο θα πρέπει ακόμα).

3. Εάν δεν έχουν συντηρηθεί η απόδειξη των εγγράφων αγοράς, η αίτηση πρέπει να προσδιορίζονται οι μάρτυρες να επιβεβαιώσουν ότι τα ελαττωματικά προϊόντα που πράγματι αγοράζονται από εσάς. Συμπεριλάβετε το όνομα, επώνυμο, πατρώνυμο, τους στοιχεία του διαβατηρίου και υπογραφές.

4. Συμβουλευτείτε τον υπεύθυνο αντιπρόσωπο ή περιοχή πωλήσεων και να επιτύχει αυτό, έβαλε την υπογραφή του σε μία από τις εφαρμογές (το παράδειγμα Leave Me), επιβεβαιώνοντας ότι είναι εξοικειωμένος με την εφαρμογή. Το δεύτερο αντίγραφο φυλάσσεται από τον πωλητή.

5. Η αίτηση μπορεί επίσης να αποστέλλονται ταχυδρομικώς πολύτιμο, σε αυτή την περίπτωση, η δεύτερη περίπτωση θα πρέπει να εκτυπώσετε τα ταχυδρομικά τέλη.

6. Εάν ο πωλητής αρνείται να κάνει δεκτή την αίτηση, να του υπενθυμίσω ότι το δικαίωμα επιστροφής ελαττωματικών προϊόντων που βρέθηκαν FZ №2300-1 «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών. Δεν είναι κακό, αν θα πρέπει να είναι μια έντυπη έκδοση.

7. Εάν, σε αυτή την περίπτωση δεν δέχονται τα ελαττωματικά προϊόντα, να ζητήσει από τον εκπρόσωπο του πωλητή να επαναλάβει την άρνηση του σχετικά με τη συσκευή εγγραφής ή βιντεοκάμερα, ή να γράψει μια επίσημη άρνηση. Και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Προστασίας Καταναλωτών ή απευθείας στο δικαστήριο.