SMM διευθυντής: μια λίστα με τις απαραίτητες γνώσεις. Καθήκοντα της SMM-manager

Σήμερα υπάρχουν λίγοι άνθρωποι (μεταξύ αυτών οι οποίοι είναι φίλοι με το Διαδίκτυο), το οποίο δεν θα είχε ακούσει για τέτοια ειδικούς ως SMM διαχειριστή. Ωστόσο, για να απαντήσει στο ερώτημα «Ποιος είναι αυτός και τι κάνει», μπορεί κανείς. Και ακόμη και μεταξύ των εργοδοτών που αποσπούν θέσεις εργασίας για την αναζήτηση των «μοντέρνα» επαγγελματίες, υπάρχει μια σαφώς καθορισμένη κατανόηση των καθηκόντων και αρμοδιοτήτων των SMM-ειδικός. Ωστόσο, αυτό δεν τους εμποδίζει να πάρει συνέντευξη και να προσλάβουν άτομα που είναι υπεύθυνα για την προώθηση σε κοινωνικά δίκτυα, και οι υποψήφιοι αποκαλούν τους εαυτούς τους εμπειρογνώμονες στον τομέα και να υποβάλει αιτήματα, μερικές φορές οδηγεί σε καταπληξία, ακόμη και γενναιόδωρη «zarplatodateley». Έτσι, ο οποίος είναι ο ίδιος, αυτή η απρόβλεπτη και αυτό είναι απαραίτητο χρόνο SMM διευθυντής μας;

SMM και ΠΕΑ - ποια είναι η διαφορά;

Πριν μιλήσουμε για τον εαυτό του και τους εκπροσώπους του επαγγέλματος, θα καταλάβετε αρχικά ότι είναι αυτό: Τι είναι το SMM; σε τι διαφέρει από τον ΠΕΑ; ο ρόλος αυτών των στοιχείων στην προώθηση ενός site / προϊόν / εταιρείας στο διαδίκτυο;

Αν συγκρίνουμε με το SEO, το ΠΕΑ - εργάζονται άμεσα «για» και «με» site (εσωτερική βελτιστοποίηση), και SMM - Δραστηριότητα έξω (εξωτερική βελτιστοποίηση) και social media marketing.

Η ουσία της SMM δραστηριότητας

Κοινωνική Media Marketing αποσκοπεί στην προώθηση των προϊόντων και υπηρεσιών που διατίθενται στην ιστοσελίδα, σε κοινωνικά δίκτυα, forums και blogs, ώστε να καταστούν αναγνωρίσιμα και με αυτόν τον τρόπο να φέρει στοχευμένους επισκέπτες - πελάτες, τους πελάτες, και ούτω καθεξής.

SMM-συχνά συγχέεται με τη δραστηριότητα του ΠΕΑ. Ωστόσο, πρόκειται για δύο εντελώς διαφορετικούς τομείς των εργασιών που αποσκοπούν στην επίτευξη ενός στόχου - για την προώθηση της μάρκας. Σε αντίθεση με το μάρκετινγκ ΠΕΑ σε κοινωνικά δίκτυα δεν συνεπάγεται οποιαδήποτε εργασία άμεσα με την ιστοσελίδα της εταιρείας, το περιεχόμενό του, το μετασχηματισμό και τη βελτιστοποίηση. Όλες οι εργασίες γίνονται στο εξωτερικό του χώρου και είναι σε επικοινωνία με το κοινό-στόχο, την προσέλκυση νέων συνδρομητών στο site και το μέλλον τους πελάτες, καθώς και την εξομάλυνση των συγκρούσεων που προκύπτουν γύρω από την εταιρεία / μάρκα / προϊόν από τις αρμόδιες απαντήσεις σε αρνητικά σχόλια / παρατηρήσεις.

Έτσι, μπορούμε να πούμε ότι SMM - είναι ένα αποτελεσματικό εργαλείο για τη δημιουργία μιας θετικής εικόνας της εταιρείας ή του προϊόντος, σας δίνει τη δυνατότητα να μεταφέρει γρήγορα πληροφορίες σχετικά με τους κοινό-στόχο οφείλεται στην ενεργό εργασία σε κοινωνικά δίκτυα.

των SMM και τα όρια της ευθύνης Specialist

Τώρα που έχετε κάποια κατανόηση από SMM-δραστηριότητες, μπορείτε να πάτε στη συζήτηση των εμπειρογνωμόνων για την εφαρμογή της. Ποια πρέπει να είναι η ιδανική αιτών για τη θέση αυτή, ποιες γνώσεις και δεξιότητες για να κατέχουν και, τέλος, ποιες είναι οι κύριες ευθύνες της SMM-manager στην εταιρεία;

Ας ξεκινήσουμε με το γεγονός ότι το επάγγελμα είναι σχετικά νέα και δεν έχει ακόμη πλήρως κατανοητή και τους εργοδότες και άτομα που αναζητούν εργασία στην περιοχή. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο σήμερα υπάρχουν τόσοι πολλοί τόσες πολλές διαφορετικές και συχνά αντικρουόμενες απόψεις και ιδέες σχετικά με το πεδίο εφαρμογής και τα όρια της ευθύνης SMM-manager. Για παράδειγμα, δεν θα πρέπει να συμμετάσχουν σε ένα χρόνο διαφήμισης και των εκστρατειών PR (αυτό είναι το καθήκον των ειδικών στο PR και online διαφήμιση) ή την κατάρτιση των προτάσεων, τη διεξαγωγή του πελάτη (αυτή η άμεση διαχειριστή του λογαριασμού εργασία).

SMM μάνατζερ - είναι ένας ειδικός ο οποίος είναι υπεύθυνος για τη συντήρηση και την προώθηση του σήματος / προϊόντος σε κοινωνικά δίκτυα. καθήκον του - για την επίτευξη συγκεκριμένων καθηκόντων που έχουν ανατεθεί στην εμπορική περιοχή (ομάδες, σελίδες, blogs) από την επικοινωνία με το κοινό-στόχο στον κυβερνοχώρο. Στην περίπτωση αυτή, το πρόβλημα μπορεί να είναι διαφορετική: οι πωλήσεις, αύξηση της αναγνωρισιμότητας και την αποθήκευση των προϊόντων, τη βελτίωση της εικόνας της εταιρείας και άλλα.

Έτσι, υπάρχουν δύο κύριες κατευθύνσεις της κοινωνικής διαχείρισης δικτύων:

• προσελκύσει και να αυξήσει το κοινό (συνδρομητές)?
• εργασίες που αφορούν το κοινό (επικοινωνία, απαντώντας σε ερωτήσεις / σχόλια / εργασίας με αρνητική ανάδραση).

Η SMM-διευθυντής είναι απασχολημένος κατά τη διάρκεια της ημέρας;

Με βάση τα ανωτέρω, είναι ενδιαφέρον να μάθουμε πώς περνούν χρόνο ειδικός σε SMM; Για να λειτουργήσει αυτό για να είναι αποτελεσματική, είναι σημαντικό να το οργανώσουμε σωστά. Έτσι, κατά τη διάρκεια της ημέρας ανάγκη SMM-schiku:

1. Παρακολούθηση των θεματικών πόρων, έλεγχο για ενημερώσεις στο χώρο. Είναι σημαντικό να είναι ενήμερος για τις τελευταίες ειδήσεις σχετικά με το κοινό σας (και είναι επιθυμητό πριν από την εκδήλωση θα γνωρίζουν συνδρομητές).
2. Συμπληρώστε το site σχετικό και ενδιαφέρον περιεχόμενο που θα προκαλέσει σχόλια και συζητήσεις μεταξύ των συνδρομητών. Αυτό διευκολύνει τα καθήκοντα που ανατίθενται στην πλατφόρμα, και ως εκ τούτου το κοινό.
3. Τακτικά σε συνεργασία με σχόλια από την κοινότητα. Αυτό είναι ένα από τα κύρια καθήκοντα SMM-manager. Είναι σημαντικό όχι μόνο να ανταποκριθεί στα μηνύματα και τις ερωτήσεις, αλλά και να ενθαρρύνει την περαιτέρω συζήτηση ορισμένων θεμάτων μεταξύ των συνδρομητών / μέλη της κοινότητας.
4. Παραγωγή κοινό ικανότητας από τη διαφήμιση / στόχευση. Το αποτέλεσμα της εργασίας θα πρέπει να είναι η δράση χρήστες: συνδρομή, η συμμετοχή σε μια ομάδα. Στην περίπτωση αυτή, το κοινό δεν θα πρέπει να είναι τυχαία, και ο στόχος ή το νόημα του έργου θα μειωθεί στο μηδέν.
5. Η ανάλυση της δουλειάς που γίνεται. Είναι σημαντικό να αναλύσουμε το έργο του ίδιου του τόπου, τότε υπάρχει ένας αγώνας το κοινό θέτει σε στόχους εδάφους και την επάρκεια του περιεχομένου του προσελκύοντας ένα κοινό. Θα πρέπει, επίσης, να παρακολουθείτε πόσο αντίκτυπο SMM-δραστηριότητα για την επίτευξη των στόχων της εταιρείας - την αύξηση του αριθμού των εγγεγραμμένων σε απευθείας σύνδεση, αύξηση του αριθμού των κλήσεων και την επέκταση των άλλων δραστηριοτήτων εκ μέρους των δυνητικών πελατών.

Τι είναι αυτό, SMM-ειδικό; Ιδιότητες απαραίτητη επαγγελματική

Συμφωνείτε ότι οι παραπάνω στόχοι δεν μπορούν να λέγεται εύκολα, και φυσικά, η δύναμη δεν είναι για όλους, ο οποίος αποκαλούσε τον εαυτό του «SMM-manager». Τι είδους επαγγελματική και προσωπική ιδιότητες θα πρέπει ο αιτών για αυτή την «περήφανη τίτλο»;

1. Η πρώτη και μία από τις πιο σημαντικές - η ικανότητα επικοινωνίας. Και όχι μόνο, και είναι ουσιαστικά και συγκεκριμένα με μια συγκεκριμένη ομάδα ανθρώπων (μετά από όλα, ο καθένας χρειάζεται το δικό τους, ειδική μεταχείριση). Είναι η παρουσία αυτής της ποιότητας συμβάλλει στο κοινό-στόχο και να δημιουργήσει ένα ευνοϊκό κλίμα μέσα στην ομάδα / κοινότητα.
2. Η κατανόηση όχι μόνο των στόχων της εταιρείας, αλλά και τα συμφέροντα της κοινότητας. Ιδανικά SMM διαχειριστής θα πρέπει να είναι «τους» μεταξύ των συνδρομητών - δυνητικούς πελάτες.
3. Δυνατότητα να ενημερώνονται για τις εκδηλώσεις. Ο χρόνος που λαμβάνει και τη μετάφραση των σχετικών πληροφοριών, ο διαχειριστής θα κρατήσει την κοινότητα στην τάση και το χρησιμοποιούν για να προωθήσουν το εμπορικό σήμα / το προϊόν.
4. Δυνατότητα να μιλήσει με το κοινό στην ίδια γλώσσα, η οποία περιλαμβάνει τη σωστή επιλογή της μορφής και του περιεχομένου των σχολίων, καθώς και ένα σημαντικό στοιχείο - (! Αυτή η λειτουργία είναι απαραίτητη όταν ασχολείται με το περιεχόμενο των κοινωνικών δικτύων, επειδή πρέπει να είναι πρόθυμοι να μοιραστούν), μια αίσθηση του χιούμορ.
5. Δυνατότητα otzerkalivat συναισθήματα του κοινού, διαδίδοντας το θετικό κλίμα στην ομάδα, καθώς και την ικανότητα να λειτουργεί σωστά με τις αρνητικές κριτικές.

Επιπλέον, ένας καλός επαγγελματίας θα πρέπει να είναι τεχνικά καταλαβαίνω, τα δικά της εργαλεία κοινωνικής δικτύωσης. Έτσι, καμία ζημιά θα είναι να κατανοήσουμε τις αναλύσεις και SEO, τον προγραμματισμό, να κατανοήσουν (τουλάχιστον σε βασικό επίπεδο) API των κοινωνικών δικτύων.

Γιατί θα πρέπει να «θέλουν» να γίνει επαγγελματίας στον τομέα της SMM;

Σήμερα δεν είναι τόσο συχνά ανταποκρίνονται όπως ένα πλήρως αναπτυχθεί στον τομέα τους SMM-manager. Εργασία, εν τω μεταξύ, όλο και περισσότερο εμφανίζονται στις δημοφιλείς ιστοσελίδες αναζήτησης εργασίας. Αν - αυτός που ονειρεύεται μια καριέρα στον τομέα της κοινωνικής μάρκετινγκ Διαδικτύου, τότε ξαναδιαβάσει το άρθρο και να εκτιμήσουν την ποιότητα των γνώσεων, δεξιοτήτων και ικανοτήτων. Αδυναμίες μπορούν να αναπτυχθούν πάντα απογοητεύσει και να δημιουργήσει, το κύριο πράγμα - να έχουν την επιθυμία και να μην είναι τεμπέλης. Ωστόσο, SMM-manager μισθό - ένα από τα κίνητρα για να γίνει ένας πραγματικός επαγγελματίας, και να μπει σε μια καλή παρέα, όπως ο ειδικός. Σε ορισμένες περιοχές πληρώνουν SMM-πληρωτές φθάνει στο επίπεδο των 100 χιλιάδων ρούβλια και περισσότερο. Ως εκ τούτου, εάν αισθάνεστε τη δύναμη - πηγαίνετε για το!