Δέκα λόγοι για να επιλέξετε Online Σύμβουλος Onlinesaler

Για να αυξήσετε τις πωλήσεις από το site σας (πώληση εισιτηρίων), αποφάσισα να το εγκαταστήσετε σε ένα online συμβούλου. Μελέτησα προσεκτικά όλα τα προτεινόμενα προγράμματα σχετικά με την οργάνωση της διαβούλευσης σε απευθείας σύνδεση - δωρεάν ή μερικώς δωρεάν Netrox, ο Πρωθυπουργός, RedHelper με άδεια προϊόντα γνωστών κατασκευαστών, και βρήκε για τον εαυτό τους την καλύτερη επιλογή.

Μεταξύ των πολλών υπηρεσιών, κατά τη γνώμη μου, είναι ο αδιαμφισβήτητος ηγέτης OnlineSaler. Το πρόγραμμα καλύπτει όλες τις ανάγκες των πελατών και των φορέων εκμετάλλευσης, καθώς και από κάθε άποψη είναι μπροστά από παρόμοια προϊόντα. Κάθε ένα από αυτά τα προϊόντα έχει πλεονεκτήματα, αλλά σε ένα τέτοιο ευρύ φάσμα λειτουργιών, όπως OnlineSaler, δεν διαθέτει καμία από αυτές.

Η πιο σημαντική από τις αρετές με τις οποίες η σύνδεση σύμβουλος δεν έχει ίσα - δυνατότητα να επιλέξουν οποιαδήποτε μορφή επικοινωνίας (chat, video-κλήση, η κλήση από την τοποθεσία στο σταθερό ή κινητό τηλέφωνο). Συνδέθηκε επίσης IP τηλεφωνίας. Με τη βοήθεια ενός κινητού έκδοση της υπηρεσίας, ο χειριστής μπορεί να λειτουργήσει με οποιοδήποτε Jabber-πελατών στο τηλέφωνο.

Ένα δεύτερο πλεονέκτημα της υπηρεσίας - της λειτουργίας της έναρξης επικοινωνίας με τον πελάτη (που ονομάζεται επίσης «ενεργή κλήση»), παρακολούθηση κινήσεις και τις πράξεις χειραγώγησης του. Ο χειριστής μπορεί να δει τις ενέργειες του πελάτη, η πρώτη που προσφέρει τον βοηθήσει, ξεκινώντας ένα διάλογο, να ανακατευθύνει τον επισκέπτη στη σωστή σελίδα, επισημάνετε σημαντικές πληροφορίες για αυτόν. Αυτό είναι πραγματικά ένα online σύμβουλος μπορεί να «κρατήσει» τον πελάτη από την «είσοδο» στην ιστοσελίδα της μέρος για να ψωνίσετε ή από τον τόπο παραλαβής των αναγκαίων πληροφοριών.

Μεγάλη σημασία έχει επίσης η παρουσία των χαρακτηριστικών, τα οποία αυξάνουν την ταχύτητα της ανταπόκρισης στον επισκέπτη. Σε απευθείας σύνδεση σύμβουλος σας επιτρέπει να ορίσετε ένα σύνολο προτύπων απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις, το οποίο μειώνει σημαντικά τη συντήρηση χρόνο ιστοσελίδα επισκέπτης παίρνει το φορτίο από το χειριστή και μειώνει τα σφάλματα. Αυξήστε την ταχύτητα επικοινωνίας βοηθά επίσης το σύστημα γρήγορες συνδέσεις με σχετικές ενότητες του site και του επισκέπτη την ευκαιρία να δει το εξερχόμενες κείμενο - σε αυτή την περίπτωση ο χειριστής μπορεί να προετοιμάσει μια απάντηση.

Πληροφορίες για τον επισκέπτη, προσφέρει υπηρεσίες που επιτρέπουν στον χειριστή πριν από την επικοινωνία με τον πελάτη για να κατανοήσουμε τις ανάγκες τους και να επιλέξουν την καλύτερη επιλογή της υπηρεσίας.

Συχνά υπάρχει η ανάγκη να ανακατευθύνει τον πελάτη από τον ένα φορέα στον άλλο, πιο ικανοί ή λιγότερο καταπονημένος, ο πόρος αυτός θα εφαρμοστεί πλήρως. Οι κλήσεις κατευθύνονται στους επιχειρηματίες που είναι δωρεάν ή έχουν την ευθύνη για μια συγκεκριμένη περιοχή του έργου. Αν για κάποιο λόγο ο χειριστής δεν μπορεί να απαντήσει στο ερώτημα, μπορεί πάντα να του δώσει περισσότερα προσόντα συνάδελφο.

Εξίσου σημαντική είναι η επιλογή να προβάλετε το ιστορικό του διαλόγου, μέσω του οποίου ο χειριστής μπορεί να εργαστεί για τη βελτίωση και τη δημιουργία των καλύτερων αλγορίθμων υπηρεσίας.

Βολικό σύστημα συλλογής και οργάνωσης online υπηρεσία σύμβουλος των στατιστικών δεδομένων σας επιτρέπει να αναλύσει τις πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες και την ποιότητα του έργου των φορέων.

Για εκείνους που μου αρέσει, σκοπεύει να ιδρύσει μια δεύτερη θέση, ή ακόμη και ένα τρίτο, σημαντική λειτουργία ελέγχου συμβουλές από ένα κοινό κέντρο (πολλών τομέων). Χάρη σε αυτήν, ένας μόνο χειριστής μπορεί να χειριστεί πολλαπλές πηγές.

em> Πολλές και διαφορετικές ρυθμίσεις: η ικανότητα να μπλοκάρουν τα ανεπιθύμητα επισκέπτες? ένα σύστημα φίλτρων που επιτρέπει στους χειριστές να συνεργαστεί με τους επισκέπτες, που επιλέγονται σύμφωνα με ορισμένα κριτήρια (π.χ. εδαφικό)? υπηρεσία αυτοκινήτων - όλα αυξήσει τη λειτουργικότητα και την άνεση της χρήσης της υπηρεσίας.

Θα πρέπει να σημειωθεί, επίσης, στοχαστικό περιβάλλον και μια πλούσια συλλογή από κουμπιά και τους διαλόγους.

Ήδη από τις πρώτες ημέρες της σε απευθείας σύνδεση σύμβουλος OnlineSaler δικαιολογείται ακόμη και ξεπέρασε όλες τις προσδοκίες μου, επιτρέποντας να οργανώσει μια πραγματικά υψηλής ποιότητας εξυπηρέτηση πελατών. Τώρα επισκέπτες που προηγουμένως εγκατέλειψε τον τόπο, χωρίς να βρουν μια απάντηση στα ερωτήματά τους, πιο πιθανό να προβεί σε αγορά.